Uvjeti pružanja usluge
1. Definicije i tumačenje
1.1. Ugovor – ovi Uvjeti i Pravila zajedno s Narudžbenicom. Uvjeti i Pravila kao i Narudžbenica sastavni su dio Ugovora;
1.2. Klijent – svaka fizička osoba čija poslovna sposobnost nije ograničena od strane suda i koja, sukladno važećim zakonima može sklopiti Ugovor;
1.3. Tvrtka – Agile Tech, UAB, oznaka pravnog subjekta 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litva;
1.4. Predstavnik Tvrtke – osoba (zaposlenik) ovlaštena od strane Tvrtke, koja daje sve potrebne podatke o izvršenju Ugovora;
1.5. Kurir – predstavnik (ili treća strana) Tvrtke koji dostavlja kupljenu Robu na adresu koju je naveo Klijent;
1.6. Opće odredbe – dio Ugovora koji utvrđuje prava i obveze Tvrtke i Klijenta u vezi s Robom navedenom u Narudžbenici, cijene, opće uvjete plaćanja i dostave, uvjete za sklapanje i odustajanje od Ugovora, rješavanje sporova. procedure i druga povezana pitanja;
1.7. Roba – proizvodi koje distribuira Tvrtka i prodaje Klijentu putem mrežne stranice;
1.8. Narudžbenica – obrazac koji navodi narudžbu predanu na mrežnoj stranici Tvrtke, s njom povezane uvjete, pravila, konačnu cijenu, količinu, rokove i adresu dostave, kontakte Tvrtke i ostale podatke vezane uz svaku narudžbu;
1.9. Stranke – Tvrtka i Klijent;
1.10.Mrežna stranica – www.techfibrr.com.
2. Predmet ugovora
2.1. U skladu s uvjetima i procedurom utvrđenim ovim Ugovorom, Tvrtka putem Mrežne stranice Klijentu prodaje Robu koja je navedena u Narudžbenici i pruža Klijentu uslugu dostave Robe na navedenu adresu temeljem ovog Ugovora;
2.2. Prije predaje narudžbe i sklapanja Ugovora, Klijent se mora upoznati s Općim odredbama Ugovora, Politikom privatnosti Tvrtke i postupkom povrata-jamstva za Robu. Klijent nema pravo izvršiti narudžbu ako se ne slaže s Općim odredbama Ugovora i/ili nije upoznat s Politikom privatnosti Tvrtke i postupkom povrata-jamstva za Robu;
2.3. Ugovor stupa na snagu u trenutku kada Klijent, nakon ispravno dovršenih svih faza narudžbe, izvrši plaćanje za odabranu Robu navedenu u Narudžbenici.
3. Prava i obveze tvrtke
3.1. Tvrtka se obvezuje Klijentu dostaviti podatke iz članka 6. Direktive 2011/83/EU prije sklapanja Ugovora s Klijentom.
3.2. Tvrtka osigurava i jamči da je kvaliteta Robe u skladu sa zahtjevima koji se odnose na zdravstvenu sigurnost i kakvoću te drugim zahtjevima propisanim odgovarajućim pravnim aktima.
3.3. Tvrtka se obvezuje prenijeti Robu koju je naručio Klijent trećoj osobi, koja će biti ovlaštena dostaviti Robu na adresu koju je naveo Klijent, pod uvjetima navedenim u ovom Ugovoru.
4. Prava i obveze klijenta
4.1. Predajom narudžbe Klijent potvrđuje da ima pravo izvršiti ovu radnju te da je upoznat s odredbama ovog Ugovora.
4.2. Klijent se obvezuje na vrijeme platiti kupljenu Robu navedenu u Narudžbenici.
4.3. Pravo na odustanak od ugovora. Klijent ima pravo odustati od ovog Ugovora u roku od 30 (trideset) dana bez navođenja razloga. Klijent mora priopćiti svoje odustajanje od Ugovora podnošenjem jasne izjave u kojoj izražava svoju odluku o odustajanju od Ugovora.
4.4. Izjavu o odustajanju od Ugovora potrebno je poslati e-poštom na support@techfibrr.com.
4.5. Nakon odustajanja od Ugovora, Klijent je dužan Tvrtki vratiti kupljenu i dostavljenu Robu. Klijent mora pokriti izravne troškove povrata Robe. Vraćena roba mora biti dobre kvalitete i u originalnom pakiranju. Tvrtka neće prihvatiti oštećenu robu.
4.6. Prilikom povrata Robe, Klijent mora navesti ispravnu adresu (navedenu na Mrežnoj stranici) i zapakirati Robu tako da se ne može oštetiti tijekom transporta. Tvrtka ne snosi odgovornost za Robu koju Klijent pošalje u neadekvatnoj ambalaži, bez navedene adrese ili s netočnom adresom, niti za to ako su paketi izgubljeni ili oštećeni prilikom povrata.
4.7. Novac za Robu vraća se odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Roba vraćena Tvrtki. Novac se vraća na isti način koji je Klijent koristio za plaćanje kupljene Robe, osim ako se Tvrtka i Klijent ne dogovore o drugačijem načinu povrata.
5. Cijene i plaćanje
5.1. Cijene i popusti za Robu navedeni su u relevantnoj valuti, uključujući iznos PDV-a koji se u tom trenutku primjenjuje prema zakonodavstvu i druge poreze, ako su primjenjivi.
5.2. Roba je podložna besplatnoj dostavi. Načini dostave Robe naznačeni su u trenutku kupnje Robe prilikom formiranja narudžbe.
5.3. Ako se pošiljka šalje izvan Europske unije, Tvrtka nije odgovorna za bilo kakve dodatne pristojbe i poreze koji se primjenjuju na narudžbu. U tom slučaju, Klijent se obvezuje platiti sve poreze koji se primjenjuju tijekom ili nakon dostave, a ti se porezi obračunavaju svaki put zasebno u skladu s posebnim zakonodavstvom svake zemlje.
5.4. Klijent se obvezuje platiti kupljenu Robu navedenu u Narudžbenici u skladu s uputama na Mrežnoj stranici. Plaćanje se vrši čim Klijent odabere Robu i završi sve korake narudžbe, od kojih je posljednji plaćanje i potvrda.
5.5. Klijent se obvezuje u za to predviđena polja unijeti potrebne osobne podatke, koji se obrađuju u skladu s Politikom privatnosti, za ispravno izvršenje narudžbe Robe.
5.6. Narudžba Robe je potvrđena i počinje se provoditi odmah nakon primitka uplate.
6. Dostava
6.1. Prilikom naručivanja Robe, Klijent može odabrati jedan od načina dostave, naveden u trenutku kupnje Robe, kada je narudžba formirana.
6.2. Roba se Klijentu besplatno dostavlja poštom.
6.3. Klijent se obvezuje prilikom narudžbe navesti točno mjesto za dostavu Robe. Tvrtka ili njezin ovlašteni predstavnik (Kurir) dostavlja Robu na navedeno mjesto. Ako Klijent nije na navedenom mjestu u navedeno vrijeme, dostava Robe će se po potrebi odgoditi za datum koji su ugovorile Stranke. U tom slučaju Klijent pokriva sve troškove dostave koje snosi Tvrtka ili njegov ovlašteni predstavnik (Kurir).
6.4. Klijent se obvezuje u najkraćem mogućem roku obavijestiti Tvrtku o promjeni adrese dostave. Ako to nije moguće, Klijent nema pravo na nikakve zahtjeve vezane uz dostavu Robe na originalnu adresu. U iznimnim slučajevima, zbog nepredviđenih okolnosti koje Tvrtka nije mogla kontrolirati i predvidjeti u trenutku izvršenja narudžbe, interval dostave Robe može postati duži od navedenog.
7. Valjanost i raskid ugovora
7.1. Kada Klijent u elektroničkoj trgovini izradi Narudžbenicu (košaricu) i pošalje je Tvrtki na izvršenje, ove Opće odredbe i Narudžbenica postaju Ugovor o kupoprodaji Robe.
7.2. Ugovor se smatra sklopljenim od trenutka kada Klijent nakon odabira Robe za kupnju i formiranja košarice istu preda Tvrtki na izvršenje pritiskom na gumb „da, dovrši moju narudžbu“ ili drugi gumb sličnog nedvosmislenog sadržaja koji jasno izražava volju Klijenta za kupnjom odabrane Robe.
7.3. Tvrtka zadržava pravo jednostrano raskinuti Ugovor slanjem pisane obavijesti Klijentu 30 (trideset) dana unaprijed ako Klijent pruži netočne podatke koji su bitni za realizaciju ovog Ugovora i/ili ako postoji sumnja na nezakonite radnje od strane Klijenta.
8. Odgovornost
8.1. Tvrtka se oslobađa svake odgovornosti koja bi nastala krivnjom Klijenta zbog neprikladnog korištenja Robe, nepoznavanja ovog Ugovora, Politike privatnosti, postupka povrata-jamstva za Robu, iako je takva mogućnost bila pružena.
8.2. Klijent je odgovoran za nezakonite radnje koje poduzima tijekom korištenja Mrežne stranice.
9. Intelektualno vlasništvo
9.1. Svi zaštitni znakovi, autorska prava, prava na baze podataka i druge vlasničke stavke povezane s Mrežnom stranicom su predmeti intelektualnog vlasništva i u vlasništvu su Tvrtke. Struktura, organizacija i kod Mrežne stranice te povezani softver, baza podataka i sadržaj sadrže vrijedne poslovne tajne i povjerljive informacije Tvrtke. Ovaj Ugovor Klijentu ne daje nikakva prava intelektualnog vlasništva na Mrežnoj stranici i povezanom softveru, bazi podataka, sadržaju ili zaštitnim znakovima, a sva prava na te objekte intelektualnog vlasništva zadržava Tvrtka.
10. Uvjeti spremanja pojedinosti o plaćanju
10.1 Ovisno o lokaciji Klijenta i dostupnosti pružatelja platnih usluga treće strane za sigurno spremanje pojedinosti o plaćanju za buduće kupnje, opcija plaćanja jednim klikom može biti dostupna. Završetkom kupnje Klijent se slaže s uvjetima koji uređuju sigurnu pohranu i korištenje njegovih pojedinosti o plaćanju, što omogućuje brze i praktične buduće kupnje jednim klikom.
10.2 Klijent ovlašćuje certificirane pružatelje platnih usluga Tvrtke za sigurno pohranjivanje potrebnih pojedinosti o plaćanju (kao što su broj kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka i CVV). Ovo ovlaštenje ostaje na snazi sve dok Klijent ne opozove pristanak.
10.3 Kada Klijent koristi spremljene pojedinosti o plaćanju za kupnje jednim klikom, ukupni naplaćeni iznos uključivat će cijenu proizvoda, poreze i sve primjenjive naknade za isporuku, obrađene nakon potvrde Klijenta.
10.4 Spremanjem svojih pojedinosti o plaćanju Klijent potvrđuje da je zakoniti vlasnik ili ovlašteni korisnik načina plaćanja. Klijent se slaže da neće osporavati transakcije izvršene u skladu s uvjetima ovog odjeljka.
10.5 Pojedinosti o plaćanju Klijenta sigurno će pohraniti odabrani pružatelji usluga Tvrtke, u skladu sa sigurnosnim standardima industrije kako bi se osigurala najviša razina zaštite.
10.6 Pohranjene pojedinosti o plaćanju koristit će se isključivo za obradu Klijentovih kupnji i neće se koristiti ni u koju drugu svrhu.
Klijent može povući svoj pristanak za pohranu i korištenje njegovih pojedinosti o plaćanju u bilo kojem trenutku kontaktiranjem Tvrtke na support@techfibrr.com.
11. Viša sila
11.1. Stranke nisu obvezne ispunjavati svoje obveze iz Ugovora ako postoje okolnosti više sile (oluja, poplava, potres, požar, rat, prometna nesreća koja se dogodila dok je predstavnik Tvrtke izvršavao obveze iz Ugovora), nacionalni te lokalni pravni akti i odluke nadležnih tijela koji onemogućuju Stranke u ispunjavanju obveza iz Ugovora i ne mogu se razumno izbjeći, npr. akt nadležnog tijela koji propisuje da je pristup određenoj upravnoj jedinici (npr. pojedina gradska četvrt) potpuno zabranjen na određeno vrijeme (bez obzira na dozvole).
12. Završne odredbe
12.1. Svaki spor, neslaganje ili potraživanje koje proizlazi iz i odnosi se na ovaj Ugovor i njegovo kršenje, raskid i/ili valjanost rješavat će se pregovorima. Ako Stranke ne postignu dogovor pregovorima, sporovi se rješavaju sukladno postupku utvrđenom pravnim aktima.
12.2. Svaki se Klijent može obratiti subjektu koji se bavi izvansudskim potrošačkim sporovima u svojoj zemlji (popis subjekata dostupan je ovdje – https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en) ili ispuniti obrazac za prijavu na ORS platformi (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
12.3. Ugovor stupa na snagu od trenutka kada Klijent podnese narudžbu za kupnju Robe putem elektroničke komunikacije i izvrši plaćanje iste.