Privatnost

1. Svrha osobnih podataka koje prikupljamo

ZA PREDAJU NARUDŽBE I SKLAPANJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA
Osnovni osobni podaci obrađuju se u vezi s osobom radi provjere identiteta osobe i izvršenja plaćanja. U tu svrhu možemo obraditi vaše ime, prezime, adresu e-pošte, adresu, poštanski broj, broj telefona, podatke o kreditnoj kartici (broj, datum isteka, CVC kod).

ZA DOSTAVU ROBE
U vezi s dostavom robe, obrađujemo adrese za dostavu te imena i identitet klijenata.

ZA OMOGUĆAVANJE JEDNOSTAVNIH BUDUĆIH TRANSAKCIJA
Kada postoji opcija da pohranite svoje pojedinosti o plaćanju za buduće kupnje, dajete nam svoj pristanak da naš ovlašteni pružatelj platnih usluga sigurno pohrani vaše podatke o plaćanju. Ovi su podaci zaštićeni naprednim sigurnosnim mjerama koje osiguravaju sigurnost vaših podataka, a istovremeno omogućuju brže i praktičnije buduće transakcije. Vaši podaci o plaćanju koriste se isključivo za dovršavanje transakcija koje pokrenete i ne koriste se ni u koju drugu svrhu bez vašeg izričitog pristanka.

VAŠA KOMUNIKACIJA S NAMA
Možemo prikupljati i obrađivati Vašu komunikaciju s nama. Kada kontaktirate s nama putem telefona ili e-pošte, također obrađujemo sadržaj komunikacije kako bismo Vam mogli pružiti odgovarajući odgovor na Vaš upit.

JAMSTVO I POVRAT
Možemo obrađivati Vaše ime, prezime, adresu, poštanski broj, broj telefona, adresu e-pošte, informacije o kupljenom proizvodu, pojedinosti o kupnji i podatke vezane uz nedostatak proizvoda u svrhu pružanja jamstvenih usluga.

Ako se odlučite na povrat kupljene robe, morat ćete navesti svoje ime, prezime, adresu, grad, poštanski broj, adresu e-pošte, broj telefona, informacije o kupljenom proizvodu, pojedinosti o kupnji i podatke vezane uz nedostatak proizvoda. Obradit ćemo te osobne podatke kako bismo mogli riješiti Vaše zahtjeve za povrat proizvoda.

ZAKONSKE OBVEZE

Podaci o kupnji i transakcijama potrebni su za naše knjigovodstvo, jamstvo nakon prodaje, računovodstvo, poreznu prijavu i poslovne administrativne svrhe jer se pridržavamo relevantnih zakonskih obveza.

DIREKTNI MARKETING

Vaša adresa e-pošte i kućna adresa potrebne su za slanje direktnih marketinških pisama.

2. Pravna osnova za obradu osobnih podataka

UGOVOR
Identifikacijski podaci korisnika (ime, prezime, adresa e-pošte, adresa, poštanski broj, broj telefona) obično se obrađuju za pružanje osnovnih usluga korisnicima. Vaše kupnje robe i usluga pod uvjetima koje nudimo predstavljaju pravni ugovor i za njegovu provedbu potrebni su nam podaci koji nam omogućuju obradu i provedbu transakcije. U tom bi slučaju pravna osnova za obradu osobnih podataka bila izvršenje kupoprodajnog ugovora.

ZAKONSKE OBVEZE
Podaci o kupnji i transakcijama potrebni su za naše knjigovodstvo, jamstvo nakon prodaje, računovodstvo, poreznu prijavu i poslovne administrativne svrhe jer se pridržavamo relevantnih zakonskih obveza. U tom bi slučaju pravna osnova za obradu osobnih podataka bila zakonska obveza Voditelja obrade.

SUGLASNOST
Slat ćemo Vam direktna marketinška pisma samo ako ste nam dali svoj pristanak za primanje istih. Ovu suglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku.

Naš ovlašteni pružatelj platnih usluga pohranit će vaše pojedinosti o plaćanju za buduće kupnje samo ako za to date svoju suglasnost. Ovu suglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku.

3. Razdoblja pohrane Vaših osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to nužno ili potrebno ovisno o svrsi njihove obrade, ali ne dulje od 10 godina nakon izvršenja narudžbe.

Vezano uz direktna marketinška pisma, obvezujemo se najmanje jednom u dvije godine, počevši od dana kada ste izvršili narudžbu u našoj e-trgovini, provjeriti relevantnost osobnih podataka kontaktirajući Vas putem e-pošte. Ako primimo informacije koje upućuju na to da više ne želite primati direktna marketinška pisma ili da Vas nije moguće kontaktirati i provjeriti relevantnost osobnih podataka u vezi s direktnim marketingom, ti se osobni podaci odmah brišu i više se ne neće obrađivati.

4. Dijeljenje Vaših osobnih podataka

Vaši osobni podaci neće biti otkriveni nikome, osim partnerima Voditelja obrade, bez kojih se usluge opisane u ovoj Politici privatnosti ne mogu nesmetano pružati. Takve osobe mogu biti pružatelji softvera za bazu podataka, pružatelji usluga za administraciju baze podataka i mrežne stranice, pružatelji usluga u oblaku, institucije za platni promet, kurirske službe itd.

Vaši osobni podaci mogu se otkriti i državnim tijelima ili tijelima za provođenje zakona, kao što su policija ili regulatorna tijela, ali samo na njihov zahtjev i samo kako to zahtijeva primjenjivi zakon ili kako bismo osigurali naša prava ili sigurnost naših klijenata, zaposlenika i resursa.

Vaši osobni podaci mogu se prenijeti u treće zemlje – u tom će slučaju prijenos podataka biti dopušten na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti ili će se primijeniti odgovarajuće zaštitne mjere u skladu sa zahtjevima primjenjivog zakonodavstva. Ako želite primiti kopiju takvih zaštitnih mjera, kontaktirajte s nama koristeći zahtjeve navedene u ovom dokumentu.

5. Posljedice u slučaju nepružanja osobnih podataka

Imate pravo odbiti pružanje osobnih podataka, ali davanje Vaših osobnih podataka je neophodno za provedbu svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Ako ne pristanete pružiti svoje osobne podatke, nećemo biti u mogućnosti pripremiti narudžbu i sklopiti kupoprodajni ugovor s Vama.

6. Vaša prava

Možete ostvariti svoja prava kao subjekt podataka tako što ćete kontaktirati s nama na support@techfibrr.com. Pružit ćemo Vam relevantne odgovore i/ili zapise bez nepotrebnog odgađanja, kao i potvrdu o radnjama koje smo poduzeli kao odgovor na Vaš zahtjev (na primjer, potvrdu o brisanju). Također ćemo Vas obavijestiti ako ne možemo ispuniti određeni zahtjev i navesti razloge takve odluke. Zadržavamo pravo odbijanja zahtjeva koji se neopravdano ponavljaju, pretjerani su ili očito neutemeljeni.

PRAVO NA POVLAČENJE SUGLASNOSTI
Korisnik može u svakom trenutku i bez ikakve naknade opozvati svoju suglasnost za obradu osobnih podataka. Nakon opoziva suglasnosti, prestat ćemo obavljati aktivnosti i usluge vezane uz istu.

PRAVO NA PRISTUP
Kada zatražite pristup svojim podacima, obavijestit ćemo Vas obrađujemo li Vaše osobne podatke ili ne. Na zahtjev ćemo Vam dostaviti kopiju obrađenih osobnih podataka. Pravo pristupa uključuje pravo na detaljnije upite o svrsi, opsegu i uvjetima obrade.

PRAVO NA ISPRAVAK PODATAKA
Imate pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, kao i na ispravak podataka. Na primjer, kada trebate promijeniti svoje podatke za kontakt ili ste promijenili svoje ime, ispravit ćemo te podatke u našim bazama podataka na Vaš zahtjev.

PRAVO NA BRISANJE
Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka iz naše baze podataka. Vaši podaci će biti izbrisani ako više ne postoji legitimna osnova za njihovu obradu.

PRAVO NA LIMITIRANJE ILI OGRANIČAVANJE OBRADE
Možete imati pravo ograničiti obradu osobnih podataka kada osporite točnost podataka. Iako ste zatražili takvo ograničenje, u pravilu nećemo obrađivati Vaše podatke osim u pogledu zadržavanja podataka.

PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA
Imate pravo primiti svoje podatke u strojno čitljivom obliku i prenijeti ih iz jednog sustava u drugi kada se obrada temelji na suglasnosti ili ugovoru.

PRAVO NA PRIGOVOR
Neke od Vaših osobnih podataka obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa u sklopu našeg poslovanja. Kada to učinimo, zaključili smo da takva obrada ne krši zaštitu Vaših osobnih podataka. Imate se pravo usprotiviti takvoj obradi Vaših osobnih podataka, a mi ćemo prestati obrađivati Vaše podatke ako Vaši interesi ili prava i slobode prevladaju nad našim legitimnim interesima.

PRAVO NA PODNOŠENJE ŽALBE ILI UPITA
Ako smatrate da Vaše osobne podatke ne obrađujemo u skladu s Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka ili važećim nacionalnim pravom, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (popis subjekata dostupan je ovdje – https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).