Povraćaj i jamstvo
1. Definicije i tumačenje
1.1. Tvrtka – Agile Tech, UAB, oznaka pravnog subjekta 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litva;
1.2. Klijent – svaka fizička osoba čija poslovna sposobnost nije sudski ograničena i koja u skladu s važećim zakonima može sklopiti Ugovor;
1.3. Roba – proizvodi koje distribuira Tvrtka i prodaje ih Klijentu.
2. Kvaliteta i jamstvo
2.1. Svojstva Robe navedena su u opisima priloženim uz Robu. Smatra se da Roba posjeduje prikladnu kvalitetu ako odgovara opisu koji je uz nju priložen; odgovara svrsi za koju se takva Roba obično koristi; odgovara pokazateljima kvalitete koji se primjenjuju za ovu vrstu Robe.
2.2. Niti Klijent niti Tvrtka ne snose odgovornost za činjenicu da Roba možda ne odgovara stvarnim parametrima u pogledu boje, težine, oblika ili drugih parametara zbog tehničkih sredstava koje je koristio Klijent. Fotografije proizvoda isključivo su ilustrativne i indikativne prirode. Sva svojstva Robe mogu izgledati drugačije nego u stvarnosti zbog vizualnih karakteristika, stoga u svim slučajevima (prije kupnje Robe) pogledajte opise Robe.
2.3. Roba koju Tvrtka prodaje pokrivena je jamstvom proizvođača od 2 (dvije) godine. Jamstvo vrijedi od trenutka dostave Robe i također se primjenjuje na nedostatke koji su postojali prije dostave Robe (uključujući skrivene nedostatke).
2.4. Ugovorno jamstvo kvalitete daje se uz dodatnu naknadu, koja je priložena opisu Robe. U svakom takvom slučaju, odabir takvog jamstva zahtijeva izražavanje volje Klijenta prilikom predaje narudžbe.
3. Povrat
3.1. Nedostaci na prodanoj Robi se otklanjaju, Roba loše kvalitete se zamjenjuje i vraća u skladu s dolje navedenim postupkom i uzimajući u obzir zahtjeve pravnih akata.
3.2. Kako bi zamijenio/popravio/vratio Robu loše kvalitete, Klijent mora kontaktirati s Tvrtkom. Zamjena/popravak/povrat Robe dogovara se zasebno u svakom pojedinačnom slučaju. Ako je Roba neispravna, Klijent ne snosi troškove zamjene/popravka/povrata Robe.
3.3. Klijent može ostvariti pravo povrata Robe loše kvalitete unutar jamstvenog roka navedenog u dokumentu o kupnji Robe i naznačenog od strane Tvrtke. Jamstvo za Robu je u svim slučajevima najmanje 2 (dvije) godine od datuma primitka Robe.
3.4. Za povrat Robe loše kvalitete, Klijent mora obavijestiti Tvrtku o neusklađenosti sa zahtjevima u pogledu kvalitete Robe najkasnije u roku od 2 (dva) mjeseca od dana utvrđivanja nesukladnosti.
3.5. Ako je Klijent kupio Robu loše kvalitete, ili ako se loša kvaliteta Robe očituje u tvorničkoj grešci koja je bila prisutna u trenutku kupnje, ili u nesukladnosti s pokazateljima takve Robe, Klijent može vratiti Robu i, po svojoj volji zatražiti:
3.5.1. da Tvrtka bez naknade ispravi nedostatke na Robi u razumnom roku, ako se nedostaci mogu otkloniti;
3.5.2. da se na odgovarajući način smanji kupoprodajna cijena;
3.5.3. da se Roba zamijeni sličnom Robom odgovarajuće kvalitete, osim u slučajevima kada su nedostaci manji ili su nastali krivnjom Klijenta;
3.5.4. povrat plaćene cijene i odustajanje od Ugovora ako je prodaja Robe neodgovarajuće kvalitete temeljno kršenje narudžbe.
3.6. Tvrtka ima pravo odbiti popraviti ili zamijeniti robu ako je to nemoguće ili ako bi to rezultiralo nerazmjernim troškovima za Tvrtku, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući:
3.6.1. vrijednost proizvoda ako proizvod nema nedostataka;
3.6.2. važnost nedostataka (nesukladnosti) proizvoda;
3.6.3. ne bi li primjena drugačijeg zahtjeva izazvala neugodnosti potrošaču.
3.7. Novac se ne vraća za Robu koja je oštećena namjerno ili zbog nemara, ili ako su prekršena pravila korištenja ili skladištenja, ili ako je Roba korištena nepropisno, a ne za namjeravanu svrhu.
3.8. Klijent može vratiti Robu loše kvalitete unutar jamstvenog roka proizvođača ili ugovornog jamstvenog roka navedenog u dokumentu o kupnji Robe, koji u svim slučajevima iznosi najmanje 2 (dvije) godine.
3.9. Obavijest o povratu Robe potrebno je poslati e-poštom na support@techfibrr.com zajedno s dokumentom o kupnji Robe. Klijent mora pokriti izravne troškove povrata Robe.
3.10. Klijent mora vratiti Robu tako što će je poslati na sljedeću adresu: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litva.
3.11. Prilikom povrata Robe, Klijent mora navesti točnu adresu i Robu zapakirati tako da ne može doći do oštećenja prilikom transporta. Tvrtka ne odgovara za Robu koju Klijent pošalje u neadekvatnoj ambalaži, bez navedene adrese ili s netočnom adresom, kao ni za pakete koji su izgubljeni ili oštećeni prilikom povrata.
3.12. Novac za Robu vraća se odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana povrata Robe Tvrtki. Novac se vraća na isti način koji je Klijent koristio za plaćanje Robe tijekom kupnje, osim ako se Tvrtka i Klijent ne dogovore o drugačijem načinu povrata.
3.13. Klijent nema pravo odustati od Ugovora ako je riječ o manjem nedostatku.