Όροι υπηρεσίας
1. Ορισμοί και Ερμηνείες
1.1. Συμφωνητικό (Σύμβαση) – οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις μαζί με τη φόρμα Παραγγελίας. Τόσο οι Όροι και Προϋποθέσεις όσο και η φόρμα Παραγγελίας αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του παρόντος Συμφωνητικού (Σύμβασης);
1.2. Πελάτης – κάθε φυσικό πρόσωπο του οποίου η ικανότητα δεν περιορίζεται από το δικαστήριο και το οποίο σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο μπορεί να συνάψει το παρόν Συμφωνητικό (Σύμβαση);
1.3. Εταιρεία – Agile Tech, UAB, κωδικός νομικού προσώπου 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania;
1.4. Εκπρόσωπος εταιρείας – ένα άτομο (υπάλληλος) εξουσιοδοτημένο από την Εταιρεία, το οποίο παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση του Συμφωνητικού (Σύμβασης);
1.5. Κούριερ – εκπρόσωπος (ή τρίτος) της Εταιρείας που παραδίδει τα παραγγελθέντα Αγαθά στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης;
1.6. Γενικές Διατάξεις – μέρος του Συμφωνητικού, που καθορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας και του Πελάτη σε σχέση με τα Αγαθά που αναφέρονται στη φόρμα Παραγγελίας, τις τιμές, τους γενικούς όρους πληρωμής και παράδοσης, τους όρους σύναψης και λύσης του Συμφωνητικού, τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών και άλλα συναφή θέματα;
1.7. Αγαθά – προϊόντα που διανέμει η Εταιρεία και που τα πωλεί στον Πελάτη μέσω της Ιστοσελίδας;
1.8. Φόρμα Παραγγελίας – μια φόρμα που περιλαμβάνει την παραγγελία που τοποθετήθηκε στην ιστοσελίδα της Εταιρείας, τους σχετικούς όρους, τις προϋποθέσεις, την τελική τιμή, την ποσότητα, τους όρους και τη διεύθυνση παράδοσης, τα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη παραγγελία;
1.9. Μέρη – η Εταιρεία και ο Πελάτης;
1.10. Ιστοσελίδα – www.techfibrr.com.
2. Αντικείμενο του Συμφωνητικού (Σύμβασης)
2.1. Σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία που καθορίζονται από το παρόν Συμφωνητικό, η Εταιρεία μέσω της Ιστοσελίδας πωλεί τα Αγαθά στον Πελάτη, τα οποία προσδιορίζονται στη φόρμα Παραγγελίας, και με βάση τον παρόντα Συμφωνητικό παρέχει στον Πελάτη την υπηρεσία παράδοσης των Αγαθών στην καθορισμένη από τον πελάτη διεύθυνση;
2.2. Πριν από την υποβολή παραγγελίας και τη σύναψη του Συμφωνητικού, ο Πελάτης πρέπει να εξοικειωθεί με τις Γενικές Διατάξεις του Συμφωνητικού, την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας και τη διαδικασία επιστροφής-εγγύησης των Αγαθών. Ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να υποβάλει παραγγελία εάν δεν συμφωνεί με τις Γενικές Διατάξεις του Συμφωνητικού, δεν έχει εξοικειωθεί με την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας και τη διαδικασία επιστροφής-εγγύησης των Αγαθών;
2.3. Το Συμφωνητικό τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή που ο Πελάτης, αφού ολοκληρώσει σωστά όλα τα στάδια της παραγγελίας, καταβάλλει την πληρωμή για τα επιλεγμένα Αγαθά, τα οποία προσδιορίζονται στη φο έντυπο Παραγγελίας.
3. Δικαιώματα και υποχρεώσεις της εταιρείας
3.1. Πριν από τη σύναψη Συμφωνητικού (Σύμβασης) με τον Πελάτη, η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να παράσχει στον Πελάτη τις πληροφορίες που ορίζονται στο άρθρο 6 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ (Article 6 of Directive 2011/83/EU).
3.2. Η Εταιρεία διασφαλίζει και εγγυάται ότι η ποιότητα των Αγαθών συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις υγιεινής ασφάλειας και ποιότητας, καθώς κι άλλες απαιτήσεις, όπως αυτές προβλέπονται στις σχετικές νομικές πράξεις.
3.3. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να μεταβιβάσει τα Αγαθά που παραγγέλνει ο Πελάτης σε τρίτο πρόσωπο, το οποίο θα εξουσιοδοτηθεί να παραδώσει τα Αγαθά στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης, υπό τους όρους που καθορίζονται στο παρόν Συμφωνητικό.
4. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του πελάτη
4.1. Με την τοποθέτηση παραγγελίας, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει το δικαίωμα να εκτελέσει αυτή την ενέργεια και ότι είναι εξοικειωμένος με τις διατάξεις του Συμφωνητικού.
4.2. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να πληρώσει εγκαίρως για την αγορά των Αγαθών που αναφέρονται στη φόρμα Παραγγελίας.
4.3. Δικαίωμα υπαναχώρησης από το Συμφωνητικό. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από το εν λόγω Συμφωνητικό εντός 30 (τριάντα) ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του. Ο Πελάτης θα πρέπει να γνωστοποιήσει την υπαναχώρησή του από το Συμφωνητικό με την υποβολή σαφούς δήλωσης στην οποία θα αναφέρει την απόφασή του να υπαναχωρήσει από το Συμφωνητικό.
4.4. Η δήλωση σχετικά με την υπαναχώρηση από το Συμφωνητικό θα πρέπει να αποσταλεί μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@techfibrr.com.
4.5. Μετά την υπαναχώρηση από τo Συμφωνητικό, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει στην Εταιρεία τα Αγαθά που αγόρασε και παρέλαβε από την Εταιρεία. Ο Πελάτης οφείλει να καλύψει τα άμεσα έξοδα επιστροφής των Αγαθών. Τα Αγαθά πρέπει να επιστραφούν σε καλή ποιότητα και στην αρχική συσκευασία τους. Τα κατεστραμμένα Αγαθά δε θα γίνονται δεκτά από την Εταιρεία.
4.6. Κατά την επιστροφή των Αγαθών, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει τη σωστή διεύθυνση (που αναφέρεται στην Ιστοσελίδα) και να συσκευάσει τα Αγαθά έτσι ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα Αγαθά που εστάλησαν από τον Πελάτη σε ακατάλληλη συσκευασία, χωρίς να προσδιορίσει τη διεύθυνση ή προσδιορίζοντάς την εσφαλμένα, καθώς και αν το δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά επιστροφής.
4.7. Τα χρήματα για τα Αγαθά επιστρέφονται άμεσα, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα επιστροφής των Αγαθών στην Εταιρεία. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο ο Πελάτης πλήρωσε για τα Αγαθά κατά την αγορά τους, εκτός εάν η Εταιρεία και ο Πελάτης συμφωνήσουν σε διαφορετικό τρόπο επιστροφής χρημάτων.
5. Τιμές και Πληρωμή
5.1. Οι τιμές και οι εκπτώσεις των Αγαθών αναγράφονται στο αντίστοιχο νόμισμα, συμπεριλαμβανομένου του ποσού του ΦΠΑ που ισχύει κάθε φορά σύμφωνα με τη νομοθεσία και άλλους φόρους, εφόσον ισχύουν.
5.2. Τα Αγαθά υπόκεινται σε δωρεάν παράδοση. Οι τρόποι παράδοσης των Αγαθών αναφέρονται κατά την αγορά των Αγαθών, όταν διαμορφώνεται η παραγγελία.
5.3. Εάν η αποστολή αποστέλλεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν πρόσθετους δασμούς και φόρους που ισχύουν για την παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει όλους τους φόρους που ισχύουν κατά τη διάρκεια ή μετά την παράδοση και οι φόροι αυτοί υπολογίζονται κάθε φορά ξεχωριστά σύμφωνα με την ειδική νομοθεσία κάθε χώρας.
5.4. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να πληρώσει για τα αγορασθέντα Αγαθά που προσδιορίζονται στη φόρμα Παραγγελίας σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται στην Ιστοσελίδα. Η πληρωμή πραγματοποιείται αμέσως μόλις ο Πελάτης επιλέξει τα Αγαθά και ολοκληρώσει όλα τα βήματα της παραγγελίας, το τελευταίο εκ των οποίων είναι η πληρωμή και η επιβεβαίωση.
5.5. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να δηλώσει στα προβλεπόμενα πεδία τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για την ορθή εκτέλεση των παραγγελθέντων Αγαθών.
5.6. Η παραγγελία των Αγαθών επιβεβαιώνεται και αρχίζει να εκτελείται αμέσως μετά την παραλαβή της πληρωμής.
6. Παράδοση
6.1. Κατά την παραγγελία των Αγαθών, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους τρόπους παράδοσης, που καθορίζονται κατά την αγορά των Αγαθών, όταν διαμορφώνεται η παραγγελία.
6.2. . Τα Αγαθά παραδίδονται στον Πελάτη ταχυδρομικώς χωρίς χρέωση.
6.3. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να δηλώσει την ακριβή διεύθυνση παράδοσης των Αγαθών κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Η Εταιρεία ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός της (Courier) θα παραδώσει τα Αγαθά στην καθορισμένη από τον Πελάτη διεύθυνση. Κατά περίπτωση, εάν ο Πελάτης δεν βρίσκεται στην καθορισμένη διεύθυνση την καθορισμένη ώρα, η παράδοση των Αγαθών αναβάλλεται σε ημερομηνία που συμφωνείται από τα συμβαλλόμενα μέρη. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης καλύπτει όλα τα έξοδα παράδοσης που βαρύνουν την Εταιρεία ή τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό της (Courier).
6.4. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει την Εταιρεία το συντομότερο δυνατό για την αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης. Εάν αυτό είναι αδύνατο, ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να προβάλει καμία αξίωση σχετικά με την παράδοση των αγαθών στην αρχική του διεύθυνση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, το χρονικό διάστημα παράδοσης των Αγαθών μπορεί να γίνει μεγαλύτερο από αυτό που καθορίστηκε λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων που η Εταιρεία δεν μπορούσε να ελέγξει και να προβλέψει κατά τη στιγμή της εκτέλεσης της παραγγελίας.
7. Ισχύς και Καταγγελία του Συμφωνητικού (Σύμβασης)
7.1. Αφού ο Πελάτης διαμορφώσει τη φόρμα Παραγγελίας (καλάθι αγορών) στο ηλεκτρονικό κατάστημα και το υποβάλει στην Εταιρεία προς εκτέλεση, οι παρούσες Γενικές Διατάξεις και η φόρμα Παραγγελίας μετατρέπονται σε Συμφωνητικό για την αγορά και πώληση Αγαθών.
7.2. Το Συμφωνητικό θεωρείται συναφθέν από τη στιγμή που ο Πελάτης, αφού επιλέξει τα Αγαθά που επιθυμεί να αγοράσει και διαμορφώσει το καλάθι αγορών, το υποβάλλει στην Εταιρεία προς εκτέλεση πατώντας το κουμπί "Ναι, ολοκληρώστε την παραγγελία μου" ή άλλο κουμπί παρόμοιου αδιαμφισβήτητου περιεχομένου που εκφράζει σαφώς ότι ο Πελάτης θα αγοράσει επιβεβαιωμένα τα επιλεγμένα Αγαθά.
7.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς το Συμφωνητικό, ενημερώνοντας εγγράφως τον Πελάτη 30 (τριάντα) ημέρες νωρίτερα, στην περίπτωση που ο Πελάτης παράσχει ανακριβή στοιχεία που είναι θεμελιώδους σημασίας για την εκτέλεση του παρόντος Συμφωνητικού ή/και στην περίπτωση που υπάρξουν βάσιμες υποψίες για παράνομη δραστηριότητα εκ μέρους του Πελάτη.
8. Ευθύνη
8.1. Η Εταιρεία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη που απορρέει από υπαιτιότητα του Πελάτη για εσφαλμένη χρήση των Αγαθών, έλλειψη εξοικείωσης με το παρόν Συμφωνητικό, την Πολιτική Απορρήτου, τη διαδικασία επιστροφής-εγγύησης των Αγαθών, παρόλο που δόθηκε εξ αρχής τέτοια δυνατότητα στον Πελάτη.
8.2. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τυχόν παράνομες ενέργειες πραγματοποιήσει κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας.
9. Πνευματική Ιδιοκτησία
9.1. Όλα τα εμπορικά σήματα, τα πνευματικά δικαιώματα, τα δικαιώματα βάσεων δεδομένων και άλλα αντικείμενα ιδιοκτησίας που σχετίζονται με την Ιστοσελίδα, αποτελούν αντικείμενα πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας και ανήκουν σε αυτήν. Η δομή, η οργάνωση και ο κώδικας της Ιστοσελίδας μαζί με το σχετικό λογισμικό, η βάση δεδομένων και το περιεχόμενό της, περιέχουν πολύτιμα εμπορικά μυστικά και εμπιστευτικές πληροφορίες της Εταιρείας. Το παρόν Συμφωνητικό δεν παρέχει στον Πελάτη κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της Ιστοσελίδας και του σχετικού λογισμικού, της βάσης δεδομένων, του περιεχομένου ή των εμπορικών σημάτων και όλα τα δικαιώματα επί των εν λόγω αντικειμένων πνευματικής ιδιοκτησίας διατηρούνται από την Εταιρεία.
10. Όροι αποθήκευσης στοιχείων πληρωμής
10.1 Ανάλογα με την τοποθεσία του Πελάτη και τη διαθεσιμότητα των παρόχων πληρωμών τρίτων για την ασφαλή αποθήκευση των στοιχείων πληρωμής τους για μελλοντικές αγορές, μπορεί να είναι διαθέσιμη η επιλογή μιας λύσης πληρωμής με ένα κλικ. Ολοκληρώνοντας μια αγορά, ο Πελάτης συμφωνεί με τους όρους που διέπουν την ασφαλή αποθήκευση και χρήση των στοιχείων πληρωμής του, επιτρέποντας γρήγορες και βολικές μελλοντικές αγορές με ένα μόνο κλικ.
10.2 Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τους πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών της Εταιρείας να αποθηκεύουν με ασφάλεια τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής (όπως ο αριθμός κάρτας, το όνομα του κατόχου κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το CVV). Αυτή η εξουσιοδότηση θα παραμείνει σε ισχύ έως ότου ο Πελάτης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του.
10.3 Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τα αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής για αγορές με ένα κλικ, το συνολικό ποσό που χρεώνεται θα περιλαμβάνει το κόστος των προϊόντων, τους φόρους και τυχόν ισχύοντα κόστη αποστολής, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία με την επιβεβαίωση του Πελάτη.
10.4 Αποθηκεύοντας τα στοιχεία πληρωμής του, ο Πελάτης βεβαιώνει ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης της μεθόδου πληρωμής. Ο Πελάτης συμφωνεί να μην αμφισβητήσει τις συναλλαγές που έγιναν σύμφωνα με τους όρους της παρούσας ενότητας.
10.5 Τα στοιχεία πληρωμής του Πελάτη θα αποθηκευτούν με ασφάλεια από τους επιλεγμένους παρόχους της Εταιρείας, σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας του κλάδου, διασφαλίζοντας το υψηλότερο επίπεδο προστασίας.
10.6 Τα αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την επεξεργασία των αγορών του Πελάτη και δε θα χρησιμοποιηθούν για άλλους σκοπούς.
Ο Πελάτης μπορεί να αποσύρει τη συγκατάθεσή του για την αποθήκευση και τη χρήση των στοιχείων πληρωμής του ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την Εταιρεία στο support@techfibrr.com.
11. Ανωτέρα Βία (Force majeure)
11.1. Τα Μέρη δεν υποχρεούνται να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις του Συμφωνητικού εάν συντρέχουν περιστάσεις ανωτέρας βίας (καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, πυρκαγιά, πόλεμος, τροχαίο ατύχημα που συνέβη όταν ο εκπρόσωπος της Εταιρείας εκτελούσε τις υποχρεώσεις του Συμφωνητικού), εθνικές και τοπικές νομικές πράξεις και αποφάσεις των αρμόδιων αρχών που καθιστούν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Συμφωνητικού από τα Μέρη και που δεν θα μπορούσαν ευλόγως να αποφευχθούν, για παράδειγμα, πράξη αρμόδιας αρχής που ορίζει ότι η πρόσβαση σε ορισμένη διοικητική μονάδα (π.χ. συγκεκριμένη συνοικία της πόλης) απαγορεύεται πλήρως για ορισμένο χρονικό διάστημα (ανεξαρτήτως αδειών).
12. Τελικές Διατάξεις
12.1. Κάθε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση που τυχόν προκύψει από το παρόν Συμφωνητικό και σχετίζεται με αυτό, όπως παραβίαση, καταγγελία και/ή εγκυρότητά του, επιλύεται με διαπραγμάτευση. Εάν τα μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνία μέσω διαπραγματεύσεων, οι διαφορές θα επιλυθούν σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται από τις νομικές πράξεις.
12.2. Κάθε Πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτηση σε φορέα που ασχολείται με εξωδικαστικές υποθέσεις καταναλωτικών διαφορών στη χώρα του (λίστα με τους αρμόδιους φορείς, εδώ – https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en) ή να συμπληρώσει τη σχετική φόρμα αιτήματος στην πλατφόρμα ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
12.3. Το Συμφωνητικό τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή που ο Πελάτης υποβάλλει την παραγγελία για την αγορά Αγαθών μέσω ηλεκτρονικών επικοινωνιών και προβεί στην πληρωμή της.