Επιστροφές και Εγγύηση
1. Ορισμοί και Ερμηνεία
1.1. Εταιρεία – Agile Tech, UAB, κωδικός νομικού προσώπου 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania;
1.2. Πελάτης – κάθε φυσικό πρόσωπο του οποίου η ικανότητα δεν περιορίζεται από το δικαστήριο και το οποίο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία μπορεί να συνάψει το Συμφωνητικό (Σύμβαση);
1.3. Αγαθά – προϊόντα που διανέμει η Εταιρεία και τα οποία πωλεί στον Πελάτη.
2. Ποιότητα και Εγγύηση
2.1. Τα χαρακτηριστικά των αγαθών αναφέρονται στις περιγραφές που συνοδεύουν τα Αγαθά. Τα Αγαθά θεωρούνται κατάλληλης ποιότητας εάν ανταποκρίνονται στην περιγραφή που τα συνοδεύει, είναι κατάλληλα για τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούνται συνήθως, και ανταποκρίνονται στους δείκτες ποιότητας που ισχύουν για το συγκεκριμένο είδος αγαθών.
2.2. Ούτε ο Πελάτης ούτε η Εταιρεία ευθύνονται στην περίπτωση που τα Αγαθά ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται στις πραγματικές παραμέτρους ως προς το χρώμα, το βάρος, το σχήμα ή άλλες παραμέτρους λόγω των τεχνικών μέσων που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι μόνο για απεικονιστικούς και ενδεικτικούς σκοπούς. Όλα τα χαρακτηριστικά των Αγαθών ενδέχεται να δείχνουν διαφορετικά από ό,τι στην πραγματικότητα λόγω των οπτικών τους χαρακτηριστικών, γι' αυτό σε κάθε περίπτωση (πριν από την αγορά των Αγαθών) παρακαλούμε να ανατρέξετε στις περιγραφές των Αγαθών.
2.3. Τα Αγαθά που πωλούνται από την Εταιρεία καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή διάρκειας 2 (δύο) ετών. Η εγγύηση ισχύει από τη στιγμή της παράδοσης των Αγαθών και επίσης για ελαττώματα που υπήρχαν πριν από την παράδοση των Αγαθών (συμπεριλαμβανομένων των κρυφών ελαττωμάτων).
2.4. Παρέχεται συμβατική εγγύηση ποιότητας έναντι πρόσθετης αμοιβής, η οποία συνοδεύει την περιγραφή των Αγαθών. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, η επιλογή της εν λόγω εγγύησης προϋποθέτει ότι ο Πελάτης εκφράζει τη βούλησή του κατά την παραγγελία.
3. Επιστροφές
3.1. Τα ελαττώματα των πωληθέντων Αγαθών εξαλείφονται, τα χαμηλής ποιότητας αγαθά αντικαθίστανται, επιστρέφονται σύμφωνα με τη διαδικασία που καθορίζεται κατωτέρω και λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των νομικών πράξεων.
3.2. Για την αντικατάσταση/επισκευή/επιστροφή Αγαθών χαμηλής ποιότητας, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία. Η ανταλλαγή/επισκευή/επιστροφή των Αγαθών συζητείται ξεχωριστά σε κάθε περίπτωση. Σε περίπτωση ελαττωματικών Αγαθών, ο Πελάτης δεν είναι υπεύθυνος για το κόστος αντικατάστασης/επισκευής/επιστροφής των Αγαθών.
3.3. Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα επιστροφής των χαμηλής ποιότητας Αγαθών εντός της διάρκειας της εγγύησης που καθορίζεται στο έγγραφο αγοράς των Αγαθών και υποδεικνύεται από την Εταιρεία. Η εγγύηση των Αγαθών σε κάθε περίπτωση είναι τουλάχιστον 2 (δύο) έτη από την ημερομηνία παραλαβής των Αγαθών.
3.4. Προκειμένου να επιστρέψει τα χαμηλής ποιότητας Αγαθά, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία σχετικά με τη μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ποιότητας των Αγαθών το αργότερο εντός 2 (δύο) μηνών από την ημερομηνία διαπίστωσης της μη συμμόρφωσης.
3.5. Προκειμένου να επιστρέψει τα χαμηλής ποιότητας Αγαθά, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία σχετικά με τη μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ποιότητας των Αγαθών το αργότερο εντός 2 (δύο) μηνών από την ημερομηνία διαπίστωσης της μη συμμόρφωσης:
3.5.1. να εξαλείψει δωρεάν τα ελαττώματα των Αγαθών εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εφόσον τα ελαττώματα μπορούν να εξαλειφθούν;
3.5.2. να μειώσει ανάλογα την τιμή αγοράς;
3.5.3. να αντικαταστήσει τα Αγαθά με ανάλογα Αγαθά κατάλληλης ποιότητας, εκτός από τις περιπτώσεις όπου τα ελαττώματα είναι ήσσονος σημασίας ή προκλήθηκαν από υπαιτιότητα του Πελάτη;
3.5.4. να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό και να ακυρώσει το Συμφωνητικό όταν η πώληση Αγαθών ακατάλληλης ποιότητας αποτελεί θεμελιώδη παραβίαση της παραγγελίας.
3.6. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επισκευή ή την αντικατάσταση των Αγαθών, εάν είναι αδύνατο να το πράξει ή εάν αυτό θα προκαλούσε δυσανάλογο κόστος στην Εταιρεία, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
3.6.1. την αξία του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν έχει ελαττώματα;
3.6.2. τη σημασία των ελαττωμάτων του προϊόντος (μη συμμόρφωση);
3.6.3. εάν η εφαρμογή διαφορετικής απαίτησης δεν θα προκαλούσε ταλαιπωρία στον καταναλωτή.
3.7. Τα χρήματα δεν επιστρέφονται για εκείνα τα Αγαθά που έχουν υποστεί ζημιά εκ προθέσεως ή λόγω αμέλειας, ή εάν έχουν παραβιαστεί οι κανόνες χρήσης ή αποθήκευσης, ή εάν τα Αγαθά έχουν χρησιμοποιηθεί με ακατάλληλο τρόπο, όχι για τον προβλεπόμενο σκοπό τους.
3.8. Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει αγαθά χαμηλής ποιότητας εντός της διάρκειας της εγγύησης του κατασκευαστή ή της συμβατικής εγγύησης που ορίζεται στο παραστατικό αγοράς των Αγαθών, η οποία σε κάθε περίπτωση είναι τουλάχιστον 2 (δύο) έτη.
3.9. Η ειδοποίηση σχετικά με την επιστροφή των αγαθών πρέπει να αποσταλλεί μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@techfibrr.com μαζί με το παραστατικό αγοράς των Αγαθών. Ο πελάτης πρέπει να καλύψει τα άμεσα έξοδα επιστροφής των Αγαθών.
3.10. Ο Πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα Αγαθά στέλνοντάς τα στην ακόλουθη διεύθυνση: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania.
3.11. Κατά την επιστροφή των Αγαθών, ο Πελάτης πρέπει να δώσει τη σωστή διεύθυνση και να συσκευάσει τα Αγαθά έτσι ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα Αγαθά που εστάλησαν από τον Πελάτη σε ακατάλληλη συσκευασία, χωρίς να προσδιορίσει τη διεύθυνση ή έαν την έγραψε λάθος, καθώς και στην περίπτωση που το δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της επιστροφής.
3.12. Τα χρήματα για τα Αγαθά επιστρέφονται άμεσα, άλλως το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα επιστροφής των Αγαθών στην Εταιρεία. Τα χρήματα επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που επέλεξε να πληρώσει ο Πελάτης για τα Αγαθά κατά την αγορά τους, εκτός εάν η Εταιρεία και ο Πελάτης συμφωνήσουν σε διαφορετική μέθοδο επιστροφής χρημάτων.
3.13. Ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από το Συμφωνητικό (Σύμβαση) εάν το ελάττωμα είναι ήσσονος σημασίας.