Servicevilkår
1. Definitioner og fortolkning
1.1. Aftale – disse vilkår og betingelser sammen med bestillingsformularen. Både Vilkår og Betingelser og Ordreformularen er en integreret del af Aftalen;
1.2. Kunde – enhver fysisk person, hvis kapacitet ikke er begrænset af domstol, og som i henhold til gældende lov kan indgå aftalen;
1.3. Virksomhed – Agile Tech, UAB, juridisk enhedskode 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania;
1.4. Virksomhedsrepræsentanter – en person (medarbejder) autoriseret af Virksomheden, som giver alle nødvendige oplysninger om udførelsen af Aftalen;
1.5. Kurer – en repræsentant (eller en tredjepart) for virksomheden, som leverer købte varer til den adresse, som kunden har angivet;
1.6. Generette bestemmelser – del af aftalen, som fastlægger virksomhedens og kundens rettigheder og forpligtelser i forhold til de varer, der er angivet i ordreformularen, priser, generelle betalings- og leveringsbetingelser, vilkår for indgåelse og opsigelse af aftalen, tvistbilæggelsesprocedurer og andre relaterede spørgsmål;
1.7. Varer – produkter distribueret af virksomheden, som den sælger til kunden via hjemmesiden;
1.8. Bestillingsformularer – en formular, der viser den ordre, der er afgivet på virksomhedens hjemmeside, dens tilknyttede vilkår, betingelser, endelig pris, mængde, leveringsbetingelser og adresse, firmakontakter og andre oplysninger relateret til en specifik ordre;
1.9. Parter – Virksomheden og Kunden;
1.10. Hjemmeside – www.techfibrr.com.
2. Aftalens formål
2.1. I overensstemmelse med betingelserne og proceduren, der er fastsat i denne aftale, sælger virksomheden via hjemmesiden varerne til kunden, som er specificeret i bestillingsformularen, og på grundlag af denne aftale yder kunden tjenesten med levering af varerne til angivet adresse;
2.2. Før du afgiver en ordre og indgår aftalen, skal kunden gøre sig bekendt med de generelle bestemmelser i aftalen, virksomhedens privatlivspolitik og proceduren for returneringsgaranti. Kunden har ikke ret til at afgive en ordre, hvis han ikke er enig i de generelle bestemmelser i aftalen, ikke er bekendt med virksomhedens privatlivspolitik og proceduren for returneringsgaranti;
2.3. Aftalen træder i kraft fra det øjeblik, kunden, efter at have gennemført alle stadier af ordren korrekt, betaler for de valgte varer, som er specificeret i ordreformularen.
3. Virksomhedens rettigheder og forpligtelser
3.1. Inden der indgås en aftale med kunden, forpligter virksomheden sig til at give kunden de oplysninger, der er specificeret i artikel 6 i direktiv 2011/83/EU.
3.2. Virksomheden sikrer og garanterer, at varernes kvalitet er i overensstemmelse med sundhedssikkerheds- og kvalitetskravene og andre krav fastsat i de relevante retsakter.
3.3. Virksomheden forpligter sig til at overføre varerne bestilt af kunden til en tredjepart, som vil være bemyndiget til at levere varerne til den adresse, som kunden har angivet, på de betingelser, der er angivet i denne aftale.
4. Kundens rettigheder og forpligtelser
4.1. Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at han har ret til at udføre denne handling og er bekendt med bestemmelserne i aftalen.
4.2. Kunden forpligter sig til at betale rettidigt for købet af de i ordreformularen angivne varer.
4.3. Ret til at fortryde fra overenskomsten. Kunden har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 (tredive) dage uden at angive en grund. Kunden meddeler tilbagetrækningen af aftalen ved at fremsende en klar erklæring om sin beslutning om at fortryde aftalen.
4.4. En erklæring om fortrydelse af aftalen skal sendes pr. e-mail support@techfibrr.com.
4.5. Efter fortrydelse af aftalen skal kunden returnere købte og leverede varer til virksomheden. Kunden skal dække de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Varerne skal returneres i god kvalitet og original emballage. Beskadigede varer vil ikke blive accepteret af virksomheden.
4.6. Ved returnering af varerne skal kunden oplyse den korrekte adresse (angivet på hjemmesiden) og pakke varerne, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen. Virksomheden er ikke ansvarlig for varer, der er sendt af kunden i ukorrekt emballage, uden at angive adressen eller angive den forkert, samt hvis pakkerne er gået tabt eller beskadiget under returneringen.
4.7. Penge for varerne returneres straks, dog senest 14 dage fra dagen for returnering af varerne til virksomheden. Pengene returneres på samme måde, som kunden betalte for varerne ved køb af dem, medmindre virksomheden og kunden er enige om en anden returneringsmåde.
5. Priser og betaling
5.1. Priser og rabatter på varer er angivet i den relevante valuta, inklusive det på det tidspunkt gældende momsbeløb i henhold til lovgivning og andre afgifter, hvis de er gældende.
5.2. Varerne er underlagt gratis levering. Metoderne til levering af varerne er angivet på tidspunktet for køb af varerne, når ordren dannes.
5.3. Hvis forsendelsen sendes uden for Den Europæiske Union, er virksomheden ikke ansvarlig for eventuelle yderligere afgifter eller gebyrer, der gælder for ordren. I dette tilfælde forpligter kunden sig til at betale alle afgifter gældende under eller efter levering, og disse afgifter beregnes hver gang individuelt i henhold til den specifikke lovgivning i hvert land.
5.4. Kunden forpligter sig til at betale for de købte varer angivet i bestillingsformularen i overensstemmelse med instruktionerne på hjemmesiden. Betaling sker straks, når kunden vælger varerne og fuldfører alle trin i ordren, hvoraf det sidste er betalingen og bekræftelsen.
5.5. Kunden forpligter sig til i de angivne felter at angive de nødvendige personoplysninger, som behandles i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken, for korrekt udførelse af de bestilte varer.
5.6. Vareordren bekræftes og begynder at blive udført umiddelbart efter modtagelse af betalingen.
6. Levering
6.1. Ved bestilling af varer kan kunden vælge en af de leveringsmetoder, der er angivet på tidspunktet for køb af varerne, når ordren dannes.
6.2. Varerne leveres gratis til kunden med posten.
6.3. Kunden forpligter sig til at angive det nøjagtige leveringssted for varerne under ordren. Virksomheden eller dets autoriserede repræsentant (Kurer) leverer varerne til det angivne sted. Hvis kunden ikke er på det angivne sted på det angivne tidspunkt, udskydes leveringen af varerne til en dato, der er aftalt mellem parterne. I dette tilfælde dækker kunden alle leveringsomkostninger, som virksomheden eller dets autoriserede repræsentant (kurer) pådrager sig.
6.4. Kunden forpligter sig til hurtigst muligt at informere Virksomheden om ændringen af leveringsadressen. Hvis dette er umuligt, har kunden ikke ret til at fremsætte krav i forbindelse med levering af varerne til sin oprindelige adresse.
I ekstraordinære tilfælde kan leveringsintervallet for varerne blive længere end angivet på grund af uforudsete omstændigheder, som virksomheden ikke kunne kontrollere og forudse på tidspunktet for ordreudførelsen.
7. Aftalens gyldighed og opsigelse
7.1. Efter at Kunden har dannet ordreformularen (indkøbskurv) i den elektroniske butik og indsender den til virksomheden til udførelse, bliver disse generelle bestemmelser og ordreformularen en aftale om køb og salg af varer.
7.2. Aftalen anses for indgået fra det øjeblik, hvor kunden, efter at have valgt de varer, der skal købes og dannet indkøbskurven, indsender den til virksomheden til udførelse ved at trykke på knappen "ja, fuldfør min ordre" eller en anden knap med lignende entydigt indhold der klart udtrykker, at kunderne vil købe de valgte varer.
7.3. Virksomheden forbeholder sig ret til ensidigt at opsige Aftalen ved at give Kunden skriftlig meddelelse 30 (tredive) dage i forvejen, hvis Kunden afgiver urigtige oplysninger, som er af grundlæggende betydning for udførelsen af denne Aftale og/eller der er mistanke om Kundens ulovlige aktivitet.
8. Ansvar
8.1. Virksomheden er fritaget for ethvert ansvar, der opstår som følge af kundens fejl for forkert brug af varerne, manglende kendskab til denne aftale, privatlivspolitik, procedure for returnering af varer, selvom en sådan mulighed blev givet.
8.2. Kunden er ansvarlig for ulovlige handlinger, der udføres under brug af hjemmesiden.
9. Intellektuel ejendom
9.1. Alle varemærker, ophavsrettigheder, databaserettigheder og andre ejendomsretlige genstande relateret til hjemmesiden er immaterielle genstande af og ejes af virksomheden. Strukturen, organisationen og koden for hjemmesiden og dens relaterede software, database og indhold indeholder værdifulde forretningshemmeligheder og fortrolige oplysninger om virksomheden. Denne aftale giver ikke kunden nogen som helst intellektuel ejendomsret på hjemmesiden og dens relaterede software, database, indhold eller varemærker, og alle rettigheder til disse immaterielle genstande er forbeholdt virksomheden.
10. Vilkår for opbevaring af betalingsoplysninger
10.1 Afhængigt af kundens placering og tilgængeligheden af tredjepartsbetalingsudbydere til sikker opbevaring af betalingsoplysninger til fremtidige køb, kan der tilbydes en betalingsløsning via ét enkelt klik. Ved at gennemføre et køb accepterer kunden vilkårene for sikker opbevaring og brug af deres betalingsoplysninger, hvilket gør det muligt at gennemføre fremtidige køb hurtigt og nemt med ét klik.
10.2 Kunden giver hermed samtykke til, at virksomhedens certificerede betalingsudbydere opbevarer nødvendige betalingsoplysninger (som kortnummer, kortindehaverens navn, udløbsdato og CVV) på en sikker måde. Dette samtykke er gyldigt, indtil det trækkes tilbage af kunden.
10.3 Når kunden anvender gemte betalingsoplysninger til betalinger med et enkelt klik, inkluderer det samlede beløb, der opkræves, produktpris, skatter og eventuelle leveringsomkostninger, som først behandles efter kundens bekræftelse.
10.4 Ved at gemme sine betalingsoplysninger bekræfter kunden, at de er den retmæssige ejer eller autoriserede bruger af betalingsmetoden. Kunden forpligter sig til ikke at anfægte transaktioner, der gennemføres i overensstemmelse med vilkårene i dette afsnit.
10.5 Kundens betalingsoplysninger opbevares sikkert af virksomhedens valgte udbydere i overensstemmelse med gældende branchesikkerhedsstandarder, som sikrer det højeste niveau af beskyttelse.
10.6 Opbevarede betalingsoplysninger anvendes udelukkende til at behandle kundens køb og må ikke anvendes til andre formål uden kundens udtrykkelige samtykke.
Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke til opbevaring og brug af betalingsoplysninger ved at kontakte virksomheden på support@techfibrr.com.
11. Force Majeure
11.1. Parterne er ikke forpligtet til at opfylde forpligtelserne i aftalen, hvis der er force majeure-forhold (storm, oversvømmelse, jordskælv, brand, krig, bilulykke, der indtraf, da virksomhedens repræsentant opfyldte aftalens forpligtelser), nationale og lokale juridiske handlinger og beslutninger truffet af kompetente myndigheder, som gør det umuligt for parterne at opfylde forpligtelserne i aftalen, og som ikke med rimelighed kunne undgås, f.eks. en handling udstedt af en kompetent myndighed, der etablerer denne adgang til en bestemt administrativ enhed (f. , en bestemt bydel) er fuldstændig forbudt i en vis periode (uanset tilladelser).
12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Enhver tvist, uenighed eller krav, der opstår på grund af og relateret til denne aftale og dens brud, opsigelse og/eller gyldighed, skal afgøres ved forhandling. Hvis parterne ikke når til enighed gennem forhandlinger, løses tvister i overensstemmelse med den procedure, der er fastsat i retsakterne.
12.2. Enhver kunde kan henvende sig til en enhed, der behandler udenretslige forbrugertvister i sit land (listen over enheder kan findes her – https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en) eller udfyld ansøgningsskemaet på ODR-platformen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
12.3. Aftalen træder i kraft fra det øjeblik, kunden afgiver ordren om køb af varer via elektronisk kommunikation og betaler for den.