Returnering & garanti
1. Definitioner og fortolkning
1.1. Virksomhed – Agile Tech, UAB, juridisk enhedskode 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litauen;
1.2. Kunde – enhver fysisk person, hvis kapacitet ikke er begrænset af domstolene, og som i henhold til gældende lov kan indgå aftalen;
1.3. Varer – produkter distribueret af virksomheden, som den sælger til kunden.
2. Kvalitet og garanti
2.1. Varernes egenskaber er angivet i de beskrivelser, der er knyttet til varerne. Varerne anses for at være af passende kvalitet, hvis den svarer til beskrivelsen, der er leveret sammen med dem; egnet til det formål, hvortil sådanne varer normalt bruges; svarer til de kvalitetsindikatorer, der gælder for denne type varer.
2.2. Hverken Kunden eller Virksomheden er ansvarlig for, at Varerne muligvis ikke matcher de faktiske parametre i deres farve, vægt, form eller andre parametre på grund af de tekniske midler, som Kunden anvender. Produktfotos er kun vejledende og anvisende. Alle varernes egenskaber kan se anderledes ud end i virkeligheden på grund af deres visuelle karakteristika, så i alle tilfælde (før købet af varerne) henvises til varebeskrivelserne.
2.3. Varerne solgt af virksomheden er dækket af en 2 (to) års producentgaranti. Garantien gælder fra tidspunktet for leveringen af varerne og også for defekter, der eksisterede før leveringen af varerne (herunder skjulte defekter).
2.4. Der ydes en kontraktlig kvalitetsgaranti for det ekstra gebyr, som skal ledsage beskrivelsen af varerne. I hvert sådant tilfælde kræver valget af en sådan garanti, at Kunden udtrykker sin vilje ved bestillingen.
3. Returneringer
3.1. Fejl i de solgte varer elimineres, varer af lav kvalitet udskiftes, returneres i overensstemmelse med nedenstående procedure og under hensyntagen til kravene i juridiske handlinger.
3.2. Ved udskiftning/reparation/retur af varer af lav kvalitet skal kunden kontakte virksomheden. Ombytning/reparation/retur af varer diskuteres individuelt i hvert enkelt tilfælde. I tilfælde af defekte varer er kunden ikke ansvarlig for omkostningerne ved udskiftning/reparation/returnering af varerne.
3.3. Kunden kan udøve retten til at returnere varer af lav kvalitet inden for den garantiperiode, der er angivet i varekøbsdokumentet og angivet af virksomheden. Garantien for varerne er i alle tilfælde mindst 2 (to) år fra datoen for modtagelse af varerne.
3.4. For at returnere varerne af lav kvalitet skal kunden underrette virksomheden om manglende overholdelse af varernes kvalitetskrav senest 2 (to) måneder fra datoen for opdagelsen af den manglende overensstemmelse.
3.5. Hvis kunden har købt varer af lav kvalitet, eller varerne af lav kvalitet viser sig ved en fabrikationsfejl, der var til stede på købstidspunktet, eller manglende overholdelse af indikatorerne for sådanne varer, kan kunden returnere varerne og, efter hans vilje, kan forlange:
3.5.1. for, at virksomheden kan afhjælpe varernes defekter gratis inden for et rimeligt tidsrum, hvis fejlene kan afhjælpes;
3.5.2. at nedsætte købesummen tilsvarende;
3.5.3. for at varerne skal erstattes med tilsvarende varer af passende kvalitet, undtagen i tilfælde hvor fejlene er mindre eller skyldes kundens skyld;
3.5.4. refundere den betalte pris og annullere aftalen, når salget af varer af upassende kvalitet er en grundlæggende krænkelse af ordren.
3.6. Virksomheden har ret til at nægte at reparere eller udskifte Varerne, hvis det er umuligt at gøre det, eller hvis det vil medføre, at Virksomheden pådrager sig uforholdsmæssigt store omkostninger, taget alle omstændigheder i betragtning, herunder:
3.6.1. varens værdi, hvis varen ikke har fejl;
3.6.2. betydningen af produktfejl (manglende overensstemmelse);
3.6.3. om anvendelsen af et andet krav ikke vil medføre ulemper for forbrugeren.
3.7. Penge returneres ikke for de varer, der er blevet beskadiget forsætligt eller på grund af uagtsomhed, eller hvis reglerne for brug eller opbevaring er blevet overtrådt, eller varerne er blevet brugt forkert, ikke til deres tilsigtede formål.
3.8. Kunden kan returnere varer af lav kvalitet inden for betingelserne for producenten eller den kontraktlige garanti, der er fastsat i varekøbsdokumentet, som i alle tilfælde er mindst 2 (to) år.
3.9. Meddelelsen om returnering af varerne skal sendes via e-mail support@techfibrr.com sammen med købsdokumentet for varerne. Kunden skal dække de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
3.10. Kunden skal returnere varer ved at sende dem til følgende adresse: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litauen.
3.11. Ved returnering af varerne skal kunden oplyse den korrekte adresse og pakke varerne, så de ikke bliver beskadiget under forsendelsen. Virksomheden er ikke ansvarlig for varer, der er sendt af kunden i ukorrekt emballage, uden at angive adressen eller angive den forkert, samt hvis pakkerne er gået tabt eller beskadiget under returneringen.
3.12. Penge for varerne returneres straks, dog senest 14 dage fra dagen for returnering af varerne til virksomheden. Pengene returneres på samme måde, som kunden betalte for varerne ved køb af dem, medmindre virksomheden og kunden er enige om en anden returneringsmåde.
3.13. Kunden har ikke ret til at fortryde aftalen, hvis manglen er mindre.