Retours et Garantie
1. Définitions et interprétation
1.1. Société – Agile Tech, UAB, numéro d'enregistrement 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lituanie;
1.2. Client – toute personne physique dont les capacités ne sont pas limitées par un tribunal et qui, en vertu de la loi applicable, peut conclure l'accord;
1.3. Produits – produits distribués par la Société, qu'elle vend au Client.
2. Qualité et garantie
2.1. Les caractéristiques des Produits sont précisées dans les descriptions jointes aux Produits. Les Produits sont considérés comme étant de qualité appropriée s'ils correspondent à la description qui en est faite ; s'ils conviennent à l'usage auquel ils sont normalement destinés ; s'ils correspondent aux indicateurs de qualité qui s'appliquent à ce type de Produits.
2.2. Ni le Client ni la Société ne sont responsables du fait que les Produits peuvent ne pas correspondre aux paramètres réels dans leur couleur, leur poids, leur forme ou d'autres paramètres en raison des moyens techniques utilisés par le Client. Les photos des produits ne sont fournies qu'à titre d'illustration et d'indication. Toutes les caractéristiques des Produits peuvent paraître différentes de la réalité en raison de leurs caractéristiques visuelles, de sorte que dans tous les cas (avant l'achat des Produits), veuillez-vous référer aux descriptions des Produits.
2.3. Les Produits vendus par la Société sont garantis par le fabricant pour une durée de 2 (deux) ans. La garantie prend effet au moment de la livraison des Produits et s'applique également aux défauts qui existaient avant la livraison des Produits (y compris les vices cachés).
2.4. Une garantie contractuelle de qualité sera proposée moyennant un supplément de prix qui accompagnera la description des Produits. En pareil cas, le choix d'une telle garantie suppose que le Client exprime sa volonté lors de la passation de la commande.
3. Retours
3.1. Les défauts des Produits vendus sont corrigés, les Produits de mauvaise qualité sont remplacés, retournés conformément à la procédure établie ci-dessous et en tenant compte des exigences des actes juridiques.
3.2. Pour le remplacement/la réparation/le retour des Produits de mauvaise qualité, le Client doit contacter la Société. L'échange/la réparation/le retour des Produits fait l'objet de discussions au cas par cas. Dans le cas de Produits défectueux, le Client n'est pas tenu de payer les frais de remplacement/réparation/retour des Produits.
3.3. Le client peut exercer le droit de retourner des Produits de mauvaise qualité pendant la durée de la garantie spécifiée dans le document d'achat des Produits et indiquée par la Société. Dans tous les cas, la garantie des Produits est d'au moins 2 (deux) ans à compter de la date de réception des Produits.
3.4. Pour retourner les Produits de mauvaise qualité, le Client doit notifier à la Société la non-conformité aux normes de qualité des Produits au plus tard 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle la non-conformité a été détectée.
3.5. Si le Client a acheté des Produits de mauvaise qualité, ou si la mauvaise qualité des Produits se manifeste par un défaut de fabrication qui était présent au moment de l'achat, ou par la non-conformité avec les indicateurs de ces Produits, le Client peut retourner les Produits et, à son gré, peut exiger :
3.5.1. que la Société remédie gratuitement aux défauts des Produits dans un délai raisonnable, si les défauts peuvent être corrigés;
3.5.2. de minorer le prix d'achat en conséquence;
3.5.3. de remplacer les Produits par des Produits analogues de qualité appropriée, sauf dans les cas où les défauts sont mineurs ou ont été causés par la faute du Client;
3.5.4. de rembourser le prix payé et de résilier le contrat lorsque la vente de Produits de qualité inappropriée constitue une violation fondamentale de la commande.
3.6. La Société a le droit de refuser de réparer ou de remplacer les Produits s'il est impossible de le faire ou si cela entraîne des coûts disproportionnés pour la Société, compte tenu de toutes les circonstances, y compris:
3.6.1. la valeur du produit, si le produit n'a pas de défaut;
3.6.2. l'importance des défauts du produit (non-conformité);
3.6.3. le fait qu'une condition différente n'entraînerait pas d'inconvénients pour le consommateur.
3.7. Aucun remboursement n'est effectué pour les Produits ayant été endommagés intentionnellement ou par négligence, ou si les règles d'utilisation ou de stockage n'ont pas été respectées, ou si les Produits ont été utilisés de manière inappropriée ou non conforme à l'usage auquel ils étaient destinés.
3.8. Le client peut retourner des Produits de qualité médiocre pendant la durée de la garantie du fabricant ou de la garantie contractuelle fixée dans le document d'achat des Produits, qui est dans tous les cas d'au moins 2 (deux) ans.
3.9. La notification relative au retour des Produits doit être envoyée par courriel à l'adresse support@techfibrr.com en joignant le document d'achat des Produits. Le Client devra prendre à sa charge les frais directs de renvoi des Produits.
3.10. Le Client doit retourner les Biens en les envoyant à l'adresse suivante: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lituanie.
3.11. Lors du retour des Produits, le Client doit indiquer l'adresse correcte et conditionner les Produits de manière à ce qu'ils ne soient pas endommagés lors de leur envoi. La Société n'est pas responsable des Produits envoyés par le Client dans un emballage inapproprié, sans indiquer l'adresse ou en indiquant une adresse erronée, ainsi que si les colis sont perdus ou endommagés lors du retour.
3.12. L'argent relatif aux Produits est retourné immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où les Produits ont été retournés à la Société. Le remboursement s'effectue de la même manière que le Client a payé les Produits lors de leur achat, à moins que la Société et le Client ne conviennent d'une autre méthode de remboursement.
3.13. En cas de défaut mineur, le client n'a pas le droit de résilier le contrat.