Confidentialité

1. Objectif des données à caractère personnel que nous collectons

PASSER UNE COMMANDE ET CONCLURE UN ACCORD D'ACHAT
Des informations personnelles de base sont recueillies au sujet de la personne afin de vérifier son identité et d'effectuer le paiement. À cette fin, nous pouvons traiter vos nom, prénom, courriel, adresse, code postal, numéro de téléphone, détails de votre carte de crédit (numéro, date d'expiration, code CVC).

POUR LIVRER DES PRODUITS
Dans le cadre de la livraison de produits, nous traitons les adresses de livraison ainsi que les noms et l'identité des clients.

POUR FACILITER LES TRANSACTIONS FUTURES
Lorsqu'il existe une option permettant d'enregistrer vos données de paiement pour des achats ultérieurs, vous nous donnez votre accord pour que notre prestataire de services de paiement certifié stocke vos informations de paiement en toute sécurité. Ces informations sont protégées grâce à des mesures de sécurité avancées, ce qui garantit la sécurité de vos données tout en facilitant des transactions futures plus rapides et plus pratiques. Vos données de paiement sont utilisées exclusivement pour la réalisation des transactions que vous avez initiées et ne sont pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement explicite.

VOTRE COMMUNICATION AVEC NOUS>
Nous pouvons recueillir et traiter vos communications avec nous. Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par courrier électronique, nous traitons également le contenu de notre communication afin de fournir une réponse adéquate à votre demande.

GARANTIE ET RETOURS
Nous pouvons traiter vos nom, prénom, adresse, code postal, numéro de téléphone, e-mail, informations sur le produit acheté, détails de l'achat, informations relatives aux défauts du produit dans le but de vous fournir des services de garantie.

Si vous décidez de retourner des produits achetés, vous devrez fournir vos nom, prénom, adresse, ville, code postal, courriel, numéro de téléphone, informations sur le produit acheté, détails de l'achat, informations relatives au défaut du produit. Nous traiterons ces données personnelles afin de traiter vos demandes de retour de produits.

OBLIGATIONS LÉGALES

Les données relatives aux achats et aux transactions sont nécessaires à la tenue de notre comptabilité, à la garantie après-vente, à la comptabilité, à la déclaration fiscale et à l'administration des affaires, car nous nous conformons aux obligations légales en vigueur.

MARKETING DIRECT

Votre adresse électronique et votre adresse personnelle sont nécessaires pour vous envoyer des lettres de marketing direct.

2. Base juridique du traitement des données personnelles

ACCORD
Les données d'identification des clients (nom, prénom, courriel, adresse, code postal, numéro de téléphone) sont généralement traitées pour fournir aux clients nos services de base. Vos achats de produits et de services aux conditions que nous proposons constituent un accord juridique et, pour le mettre en œuvre, nous avons besoin des informations qui nous permettent de traiter et d'exécuter la transaction. Dans ce cas, le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'exécution de l'accord d'achat.

OBLIGATIONS LÉGALES
Les données relatives aux achats et aux transactions sont nécessaires à notre comptabilité, à la garantie après-vente, à la comptabilité, à la déclaration fiscale et à l'administration des affaires, car nous nous conformons aux obligations légales en la matière. Dans ce cas, le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est l'obligation légale du contrôleur.

CONSENTEMENT
Pour recevoir des lettres de marketing direct, nous vous demandons de nous donner votre consentement à cet effet. Vous pourrez révoquer ce consentement à tout moment.

Notre prestataire de services de paiement certifié ne conservera vos données de paiement pour des achats ultérieurs que si vous y consentez. Vous conserverez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.

3. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire ou requis au regard de la finalité de leur traitement, mais pas plus de 10 ans après l'exécution de la commande.

En ce qui concerne les lettres de marketing direct, nous nous engageons, au moins une fois tous les deux ans, à compter du jour où vous avez passé une commande dans notre boutique en ligne, à vérifier la pertinence des données personnelles en vous contactant par courrier électronique. Lorsque nous recevons des informations indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir de lettres de marketing direct ou qu'il n'est pas possible de vous contacter et de vérifier la pertinence des données personnelles concernant le marketing direct, ces données personnelles sont immédiatement supprimées et ne sont plus traitées.

4. Partage de vos données personnelles

Vos données personnelles ne seront divulguées en aucun cas à d'autres personnes, à l'exception des partenaires du Contrôleur, sans lesquels les services décrits dans la présente Politique de Confidentialité ne pourraient pas être fournis sans heurts. Ces personnes peuvent inclure des fournisseurs de logiciels de base de données, des fournisseurs de services d'administration de bases de données et de sites internet, des fournisseurs de services cloud, des institutions de paiement, des courriers, etc.

Vos données personnelles peuvent également être divulguées à des organismes gouvernementaux ou d'application de la loi, tels que la police ou les autorités de surveillance, mais uniquement à leur demande et uniquement lorsque la loi applicable l'exige ou pour garantir nos droits ou la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos ressources.

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers - dans ce cas, le transfert de données sera autorisé par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des mesures de sauvegarde appropriées seront appliquées conformément aux exigences de la loi applicable. Si vous souhaitez recevoir une copie de ces mesures de sauvegarde, veuillez nous contacter en utilisant les demandes indiquées dans ce document.

5. Conséquences en cas de refus de fournir des données à caractère personnel

Vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles, mais leur fourniture est nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiés dans la présente politique de confidentialité ; si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de passer la commande et de conclure le contrat d'achat avec vous.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée en nous contactant à l'adresse support@techfibrr.com. Nous vous fournirons les réponses et/ou les dossiers pertinents dans les plus brefs délais. Nous vous fournirons une confirmation des mesures que nous avons prises en réponse à votre demande (par exemple, une confirmation de l'effacement). Nous vous ferons également savoir si nous ne pouvons pas répondre à une demande donnée, ainsi que les raisons qui motivent cette décision. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, excessives ou clairement infondées.

DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT
Le client peut révoquer son consentement au traitement des données à caractère personnel à tout moment et sans frais. Une fois le consentement retiré, nous cesserons les activités et les services associés au consentement.

DROIT D'ACCÈS
Lorsque vous demandez l'accès à vos informations, nous vous indiquons si nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant. Sur demande, nous vous soumettons une copie des données personnelles traitées. Le droit d'accès comprend le droit de demander des informations plus détaillées sur la finalité, l'étendue et les conditions du traitement.

DROIT DE RECTIFICATION DES DONNÉES
Vous avez le droit de compléter les informations personnelles incomplètes et de les corriger. Par exemple, si vous devez modifier vos coordonnées ou si vous avez changé de nom, nous corrigerons ces informations dans nos bases de données à votre demande.

DROIT À L'EFFACEMENT
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de notre base de données. Vos données seront effacées s'il n'existe plus de base légitime pour le traitement.

DROIT DE RESTREINDRE OU DE LIMITER LE TRAITEMENT
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles lorsque vous avez contesté l'exactitude des données. Tant que vous avez demandé une telle limitation, nous ne traiterons pas, en règle générale, vos informations, sauf en les conservant.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Vous avez le droit de recevoir vos données sous une forme lisible par machine et de les transférer d'un système à un autre lorsque le traitement est fondé sur un consentement ou un accord.

DROIT D'OPPOSITION
Nous traitons en partie vos informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime dans le cadre de nos activités. Ce faisant, nous avons conclu que ce traitement ne porte pas atteinte à la protection de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement de vos données personnelles et nous cesserons de traiter vos données si vos intérêts ou vos droits et libertés l'emportent sur nos intérêts légitimes.

DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE OU UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE ou à la législation nationale applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (la liste des entités peut être consultée ici – https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).