Vrátenie a záruka
1. Vymedzenie pojmov a výklad
1.1. Spoločnosť – Agile Tech, UAB, kód právnickej osoby 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litva;
1.2. Klient – akákoľvek fyzická osoba, ktorej spôsobilosť na právne úkony nie je obmedzená súdom a ktorá môže podľa platných právnych predpisov uzavrieť Zmluvu;
1.3. Tovar – produkty distribuované Spoločnosťou, ktoré predáva Klientovi.
2. Kvalita a záruka
2.1. Vlastnosti Tovaru sú uvedené v popisoch priložených k Tovaru. Tovar sa považuje za tovar vhodnej kvality, ak zodpovedá opisu, ktorý je k nemu priložený; je vhodný na účel, na ktorý sa takýto Tovar bežne používa; zodpovedá ukazovateľom kvality, ktoré sa vzťahujú na tento druh Tovaru.
2.2. Klient ani Spoločnosť nezodpovedajú za to, že Tovar nemusí zodpovedať skutočným parametrom vo svojej farbe, hmotnosti, tvare alebo iných parametroch v dôsledku technických prostriedkov použitých Klientom. Fotografie produktov slúžia len na ilustračné a orientačné účely. Všetky vlastnosti Tovaru môžu vzhľadom na ich vizuálne vlastnosti vyzerať inak ako v skutočnosti, preto sa vo všetkých prípadoch (pred kúpou Tovaru) oboznámte s popisom Tovaru.
2.3. Na Tovar predávaný Spoločnosťou sa vzťahuje 2 (dvojročná) záruka výrobcu. Záruka platí od okamihu dodania Tovaru a vzťahuje sa aj na vady, ktoré existovali pred dodaním Tovaru (vrátane skrytých vád).
2.4. Zmluvná záruka za kvalitu sa poskytuje za dodatočný poplatok, ktorý je priložený k opisu Tovaru. V každom takomto prípade si výber takejto záruky vyžaduje, aby klient vyjadril svoju vôľu pri zadávaní objednávky.
3. Vrátenia tovaru
3.1. Vady predaného Tovaru sa odstraňujú, nekvalitný Tovar sa vymieňa, vracia v súlade s postupom stanoveným nižšie a s ohľadom na požiadavky právnych predpisov.
3.2. V prípade výmeny/opravy/vrátenia nekvalitného Tovaru musí Klient kontaktovať Spoločnosť. Výmena/oprava/vrátenie Tovaru sa v každom prípade rieši individuálne. V prípade chybného Tovaru Klient nenesie zodpovednosť za náklady na výmenu/opravu/vrátenie Tovaru.
3.3. Klient môže uplatniť právo na vrátenie nekvalitného Tovaru v záručnej lehote uvedenej v doklade o kúpe Tovaru a určenej Spoločnosťou. Záruka na Tovar je vo všetkých prípadoch minimálne 2 (dva) roky od dátumu prevzatia Tovaru.
3.4. Za účelom vrátenia nekvalitného Tovaru je Klient povinný oznámiť Spoločnosti nezhodu s požiadavkami na kvalitu Tovaru najneskôr do 2 (dvoch) mesiacov odo dňa zistenia nezhody.
3.5. Ak Klient zakúpil nekvalitný Tovar, alebo sa nekvalitný Tovar prejavuje výrobnou vadou, ktorá bola prítomná v čase kúpy, alebo nedodržaním ukazovateľov takéhoto Tovaru, Klient môže Tovar vrátiť a podľa svojej vôle môže požadovať:
3.5.1. aby Spoločnosť bezplatne odstránila vady Tovaru v primeranej lehote, ak je možné vady odstrániť;
3.5.2. primerane znížiť kúpnu cenu;
3.5.3. na výmenu Tovaru za obdobný Tovar zodpovedajúcej kvality, okrem prípadov, keď sú vady drobné alebo boli spôsobené zavinením Klienta;
3.5.4. vrátiť zaplatenú cenu a odstúpiť od Zmluvy, ak predaj Tovaru nevhodnej kvality je zásadným porušením objednávky.
3.6. Spoločnosť má právo odmietnuť opravu alebo výmenu Tovaru, ak to nie je možné alebo ak by to Spoločnosti spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane:
3.6.1. hodnota výrobku, ak výrobok nemá žiadne vady;
3.6.2. významnosť vád výrobku (nezhody);
3.6.3. či by uplatnenie inej požiadavky nespôsobilo spotrebiteľovi ťažkosti.
3.7. Peniaze sa nevracajú za Tovar, ktorý bol poškodený úmyselne alebo z nedbanlivosti, alebo ak boli porušené pravidlá používania alebo skladovania, alebo ak bol Tovar použitý nesprávne, nie na určený účel.
3.8. Zákazník môže nekvalitný Tovar vrátiť v lehote záruky výrobcu alebo zmluvnej záruky stanovenej v doklade o kúpe Tovaru, ktorá je vo všetkých prípadoch minimálne 2 (dva) roky.
3.9. Oznámenie o vrátení Tovaru musí byť zaslané e-mailom na adresu support@techfibrr.com spolu s dokladom o kúpe Tovaru. Klient je povinný uhradiť priame náklady na vrátenie Tovaru.
3.10. Klient musí vrátiť Tovar zaslaním na túto adresu: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litva.
3.11. Pri vrátení Tovaru musí Klient uviesť správnu adresu a zabaliť Tovar tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Spoločnosť nezodpovedá za Tovar, ktorý bol Klientom odoslaný v nevhodnom obale, bez uvedenia adresy alebo s nesprávne uvedenou adresou, ako aj v prípade straty alebo poškodenia zásielky počas jej vracania.
3.12. Peniaze za Tovar sa vrátia bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Spoločnosti. Peniaze sa vrátia rovnakým spôsobom, akým Klient zaplatil za Tovar pri jeho kúpe, pokiaľ sa Spoločnosť a Klient nedohodnú na inom spôsobe vrátenia.
3.13. Klient nemá právo odstúpiť od Zmluvy, ak ide o nepodstatnú vadu.