Retururi și garanție
1. Definiţii şi interpretare
1.1. Companie – Agile Tech, UAB, persoană juridică având codul 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lituania;
1.2. Client – orice persoană fizică a cărei capacitate nu este restricţionată de instanță și care, în temeiul legii aplicabile, poate încheia Contractul;
1.3. Bunuri – produse distribuite de Companie care sunt vândute Clientului.
2. Calitate şi garanţie
2.1. Caracteristicile Bunurilor sunt indicate în descrierile atașate acestora. Acestea sunt considerate a fi de o calitate adecvată în cazul în care corespund descrierii furnizate care le însoţeşte, sunt adecvate scopului pentru care astfel de Bunuri sunt utilizate în mod normal şi corespund indicatorilor de calitate care se aplică acestui tip de Bunuri.
2.2. Nici Clientul şi nici Compania nu sunt responsabili pentru faptul că Bunurile pot să nu corespundă parametrilor reali de culoare, greutate, formă sau alți parametri datorită mijloacelor tehnice utilizate de Client. Fotografiile produsului au doar un scop ilustrativ şi orientativ. Toate caracteristicile Bunurilor pot arăta diferit faţă de realitate datorită caracteristicilor lor vizuale, astfel încât vă rugăm să consultați descrierea Bunurilor în toate cazurile (înainte de achiziționarea Bunurilor).
2.3. Bunurile vândute de către Companie beneficiază de o garanţie legală de 2 (doi) ani. Garanţia se aplică din momentul livrării Bunurilor acoperind şi viciile care au existat înainte de livrarea Bunurilor (inclusiv viciile ascunse).
2.4. O garanţie comercială de calitate este oferită pentru o taxă suplimentară care va însoți descrierea Bunurilor. În fiecare astfel de caz, alegerea unei astfel de garanții impune Clientului să-și exprime decizia la efectuarea comenzii.
3. Retur
3.1. Viciile Bunurilor vândute sunt remediate, bunurile de calitate inferioară sunt înlocuite, returnate în conformitate cu procedura stabilită mai jos și luând în considerare cerințele de ordin legal.
3.2. Pentru înlocuirea/repararea/returul Bunurilor de calitate inferioară, Clientul trebuie să contacteze Compania. Schimbul/repararea/returul Bunurilor este discutat individual în fiecare caz în parte. În caz de Bunuri defecte, Clientul nu este responsabil pentru costurile legate de înlocuirea/repararea/returul Bunurilor.
3.3. Clientul își poate exercita dreptul de a returna Bunuri de calitate inferioară în termenul de garanție indicat de Companie care este specificat în documentul de achiziţie a Bunurilor. În toate cazurile, garanţia Bunurilor este de cel puţin 2 (doi) ani de la data primirii Bunurilor.
3.4. Pentru a returna Bunuri de calitate inferioară, Clientul trebuie să notifice Compania cu privire la neconformitatea cu cerinţele de calitate a Bunurilor în cel mult 2 (două) luni de la data depistării neconformității.
3.5. În cazul în care Clientul a achiziționat Bunuri de calitate inferioară sau calitatea inferioară a Bunurilor se manifestă printr-un defect de fabricație care a fost prezent la momentul achiziției sau prin neconformitatea cu indicatorii specifici acestor bunuri, clientul poate returna Bunurile și are dreptul să solicite:
3.5.1. Companiei să remedieze defectele asociate Bunurilor în mod gratuit într-o perioadă rezonabilă de timp, dacă aceste defecte pot fi remediate;
3.5.2. Reducerea corespunzătoare a preţului de achiziţie;
3.5.3. Înlocuirea acestora cu Bunuri similare de o calitate adecvată, cu excepția cazurilor în care defectele sunt minore sau au fost cauzate din vina Clientului;
3.5.4. Rambursarea preţului achitat şi anularea Contractului atunci când vânzarea de Bunuri de o calitate necorespunzătoare reprezintă o încălcare fundamentală a comenzii.
3.6. Compania are dreptul de a refuza repararea sau înlocuirea Bunurilor dacă este imposibil să facă acest lucru sau dacă ar determina Compania să suporte costuri disproporționate, având în vedere toate circumstanțele, inclusiv:
3.6.1. Valoarea produsului dacă acesta nu are defecte;
3.6.2. Importanţa defectelor produsului (neconformitate);
3.6.3. Dacă aplicarea unei cerințe diferite nu ar cauza inconveniente consumatorului.
3.7. Banii nu sunt returnaţi pentru acele Bunuri care au fost deteriorate intenționat sau din neglijență, sau în cazul în care condiţiile de utilizare sau depozitare au fost încălcate sau Bunurile au fost utilizate în mod necorespunzător şi nu în scopul propus.
3.8. Clientul poare returna Bunuri de calitate inferioară în termenul indicat de garanţia legală sau comercială specificată în documentul de achiziţie a Bunurilor, care este de cel puțin 2 (doi) ani în toate cazurile.
3.9. Notificarea privind returul Bunurilor trebuie trimisă prin email la support@techfibrr.com împreună cu documentul de achiziţie a Bunurilor. Clientul trebuie să acopere costurile directe de returnare a Bunurilor.
3.10. Clientul trebuie să returneze Bunurile trimiţându-le la următoarea adresă: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania.
3.11. La returnarea Bunurilor, Clientul trebuie să furnizeze adresa corectă și să împacheteze bunurile astfel încât acestea să nu fie deteriorate în timpul transportului. Compania nu este responsabilă pentru Bunurile care au fost trimise de Client în ambalaje necorespunzătoare, fără a specifica adresa sau specificând-o incorect, precum și în cazul în care coletele au fost pierdute sau deteriorate în timpul returnării.
3.12. Banii pentru Bunuri sunt returnați imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data returnării Bunurilor către Companie. Banii sunt returnaţi în același mod în care Clientul a plătit Bunurile atunci când le-a cumpărat, cu excepția cazului în care Compania și Clientul convin asupra unei metode diferite de returnare.
3.13. Clientul nu are dreptul de retragere din acest Contract dacă defectul este minor.