Retourneren en garantie
1. Definities en interpretatie
1.1. Bedrijf – Agile Tech, UAB, code rechtspersoonsnummer 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litouwen;
1.2. Klant – elke natuurlijke persoon wiens capaciteiten juridisch niet worden beperkt en die onder de toepasselijke wetgeving de Overeenkomst kan aangaan;
1.3. Goederen – producten gedistribueerd door het Bedrijf, die deze verkoopt aan de Klant.
2. Kwaliteit en garantie
2.1. De eigenschappen van de Goederen worden aangegeven in de beschrijvingen die bij de Goederen worden gevoegd. De Goederen worden verwacht van geschikte kwaliteit te zijn als ze overeenkomen met de bijgeleverde beschrijvingen; geschikt voor de doeleinden waarvoor dergelijke Goederen gewoonlijk worden gebruikt; overeenkomend met de kwaliteitsindicatoren die van toepassing zijn op dit type Goedere.
2.2. Noch de Klant noch het Bedrijf is verantwoordelijk voor het feit dat de Goederen, door de technische middelen gebruikt door de Klant, mogelijk niet overeenkomen met de feitelijke paramaters wat betreft hun kleur, gewicht, vorm of andere parameters. Productfoto’s zijn illustratief en alleen voor indicatieve doeleinden bedoeld. Alle eigenschappen van de Goederen kunnen er in realiteit anders uitzien door hun visuele eigenschappen, dus gelieve in alle gevallen (voor de aankoop van de Goederen) de beschrijvingen van de Goederen erop na te slaan.
2.3. De Goederen verkocht door het Bedrijf vallen onder een bedrijfsgarantie van 2 (twee) jaar. De garantie geldt vanaf het moment dat Goederen geleverd worden en geldt ook voor gebreken die bestonden voor de levering van de Goederen (inclusief verborgen gebreken).
2.4. Een contractuele kwaliteitsgarantie wordt verstrekt aan extra kosten die bij de beschrijving van de Goederen wordt gevoegd. In elk dergelijk geval vereist de keuze voor een dergelijke garantie dat de klant zijn of haar wens duidelijk maakt wanneer de bestelling wordt geplaatst.
3. Retourzendingen
3.1. Gebreken van de verkochte Goederen worden verholpen, Goederen van lage kwaliteit worden vervangen, indien geretourneerd in overeenstemming met de procedure zoals uitgelegd hieronder en rekening houdend met de vereisten van wettelijke handelingen.
3.2. Voor het vervangen/herstellen/retourneren van Goederen van lage kwaliteit, moet de Klant contact opnemen met het Bedrijf. Het vervangen/herstellen/retourneren van Goederen wordt in elk geval individueel besproken. In het geval van defecte Goederen, is de klant niet verantwoordelijk voor de kosten van het vervangen/herstellen/retourneren van de Goederen.
3.3. De Klant kan het recht uitoefenen om Goederen van lage kwaliteit te retourneren binnen de geldigheidsperiode van de garantie zoals vermeld in het aankoopdocument van de Goederen en aangegeven door het Bedrijf. De garantie van de Goederen geldt in alle gevallen voor minstens 2 (twee) jaar vanaf de datum van ontvangst van de Goederen.
3.4. Om Goederen van lage kwaliteit te retourneren, moet de Klant het Bedrijf op de hoogte stellen van de niet-naleving van de Goederen met de kwaliteitsvereisten van de Goederen en dit niet later dan 2 (twee) maanden na datum van detectie van de niet-naleving.
3.5. Als de Klant Goederen van lage kwaliteit heeft gekocht, of als de lage kwaliteit van de Goederen het gevolg is van een fabricagefout die aanwezig was op het moment van aankoop, of bij niet-naleving binnen de indicatoren van dergelijke Goederen, dan mag de Klant de Goederen retourneren en, naar wens, vragen:
3.5.1. dat het Bedrijf de gebreken van de Goederen kosteloos elimineert binnen een aanvaardbaar tijdsbestek, indien de gebreken kunnen worden geëlimineerd;
3.5.2. dat de aankoopprijs dienovereenkomstig wordt verlaagd;
3.5.3. dat de Goederen worden vervangen door soortgelijke Goederen van geschikte kwaliteit, behalve in gevallen waarin de gebreken klein zijn of werden veroorzaakt door toedoen van de Klant;
3.5.4. dat de aankoopprijs wordt terugbetaald en dat de Overeenkomst wordt opgeheven indien de verkoop van Goederen van onvoldoende kwaliteit een fundamentele schending van de bestelling inhoudt.
3.6. Het bedrijf heeft het recht om het herstellen of vervangen van de Goederen te weigeren indien het onmogelijk is om dit te doen of indien dit het Bedrijf buitenproportionele kosten zou opleveren, alle omstandigheden in overweging nemend, zoals:
3.6.1. de waarde van het product, wanneer het product geen gebreken heeft;
3.6.2. het belang van de gebreken van het product (non-conformiteit);
3.6.3. of het toepassen van een andere vereiste geen ongemak zou veroorzaken bij de consument.
3.7. Er wordt geen geld terugbetaald voor Goederen die met opzet of door nalatigheid werden beschadigd, of als de regels voor het gebruik en de opslag ervan werden geschonden, of als de Goederen oneigenlijk en niet voor hun beoogd gebruik werden gebruikt.
3.8. De Klant mag Goederen van lage kwaliteit retourneren binnen de termijn van de fabrikanten of de contractuele garantie zoals bepaald in het aankoopdocument van de Goederen, wat in alle gevallen minstens 2 (twee) jaar betreft.
3.9. De kennisgeving met betrekking tot de retournering van Goederen moet, samen met het aankoopdocument van de Goederen, via e-mail worden gestuurd naar support@techfibrr.com De Klant moet de directe kosten voor het retourneren van de Goederen op zich nemen.
3.10. De Klant moet de Goederen retourneren door deze te zenden naar het volgende adres: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litouwen.
3.11. Bij het retourneren van de Goederen moet de Klant het correcte adres opgeven en de Goederen zodanig verpakken dat ze niet beschadigd raken tijdens transport. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor Goederen die door de Klant worden verzonden met een verkeerde verpakking, zonder het adres op te geven of met een foutief adres, of als de pakketten tijdens het retourneren verloren gingen of beschadigd werden.
3.12. Geld voor de Goederen wordt onmiddellijk terugbetaald, maar niet later dan 14 dagen na het retourneren van de Goederen aan het Bedrijf. Het geld wordt op dezelfde wijze terugbetaald als dewelke de Klant gebruikte om voor de Goederen te betalen bij aankoop, tenzij het Bedrijf en de Klant akkoord gaan met een andere wijze van terugbetaling.
3.13. De Klant bezit niet het recht om zich uit de Overeenkomst terug te trekken als het een klein gebrek betreft.