Palautukset ja takuu
1. Määritelmät ja tulkinta
1.1. Yritys – Agile Tech, UAB, oikeushenkilötunnus 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilna Liettua;
1.2. Asiakas – kuka tahansa luonnollinen henkilö, jonka toimintakelpoisuutta ei ole rajoitettu tuomioistuimessa ja joka sovellettavan lain mukaan voi tehdä sopimuksen;
1.3. Tuotteet – yrityksen jakamat tuotteet, joita se myy asiakkaalle.
2. Laatu ja takuu
2.1. Tuotteiden ominaisuudet mainitaan tuotteisiin liitetyissä kuvauksissa. Tuotteiden katsotaan olevan laadultaan sopivia, jos ne vastaavat niiden mukana tulevaa kuvausta; soveltuvat tarkoitukseen, johon kyseisiä Tuotteita tavallisesti käytetään; vastaavat tämäntyyppisiin tuotteisiin sovellettavia laatuindikaattoreita.
2.2. Asiakas tai Yritys ei ole vastuussa siitä, että Tuotteet eivät välttämättä vastaa todellisia parametrejä väriltään, painoltaan, muodoltaan tai muilta parametreiltä Asiakkaan käyttämien teknisten välineiden vuoksi. Tuotekuvat ovat vain havainnollistavia ja viitteellisiä. Kaikki Tuotteiden ominaisuudet voivat näyttää erilaisilta kuin todellisuudessa niiden visuaalisten ominaisuuksien vuoksi, joten tutustu Tuotteiden kuvauksiin joka tapauksessa (ennen Tuotteiden ostamista).
2.3. Yrityksen myymillä Tuotteilla on 2 (kahden) vuoden valmistajan takuu. Takuuta sovelletaan Tuotteiden toimitushetkestä alkaen ja myös vikoihin, jotka ovat olleet olemassa ennen Tuotteiden toimitusta (mukaan lukien piiloviat).
2.4. Lisämaksua vastaan laadusta annetaan sopimustakuu, joka liitetään Tuotteiden kuvaukseen. Tällaisen takuun valitseminen edellyttää, että Asiakas ilmaisee toiveensa tilausta tehdessään.
3. Palautukset
3.1. Myydyissä Tuotteissa olevat viat korjataan, huonolaatuiset Tuotteet korvataan ja palautetaan jäljempänä vahvistetun menettelyn mukaisesti ja säädösten vaatimukset huomioon ottaen.
3.2. Jos Asiakas haluaa vaihtaa/korjata/palauttaa huonolaatuisia Tuotteita, hänen on otettava yhteyttä Yritykseen. Tuotteiden vaihdosta/korjauksesta/palautuksesta neuvotellaan kussakin tapauksessa erikseen. Jos kyseessä on viallinen Tuote, Asiakas ei ole vastuussa Tuotteen vaihtamisesta/korjaamisesta/palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
3.3. Asiakas voi käyttää oikeuttaan palauttaa huonolaatuiset Tuotteet Tuotteen ostoasiakirjassa määritellyn ja Yrityksen ilmoittaman takuuaikana. Tuotteen takuu on kaikissa tapauksissa vähintään 2 (kaksi) vuotta Tuotteen vastaanottopäivästä.
3.4. Palauttaakseen huonolaatuisen Tuotteen asiakkaan on ilmoitettava yhtiölle Tuotteen laatuvaatimusten noudattamatta jättämisestä viimeistään 2 (kahden) kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona vaatimustenvastaisuus havaittiin.
3.5. Jos Asiakas on ostanut huonolaatuisia Tuotteita tai jos huonolaatuiset Tuotteet ilmenevät jo ostohetkellä olleena valmistusvirheenä tai tällaisten Tuotteiden ohjeiden noudattamatta jättämisenä, Asiakas voi palauttaa Tuotteet ja halutessaan vaatia:
3.5.1. Yrityksen on korjattava Tuotteden viat veloituksetta kohtuullisessa ajassa, mikäli viat ovat korjattavissa;
3.5.2. alentaa ostohintaa vastaavasti;
3.5.3. että Tuote korvataan vastaavanlaisella ja laadultaan sopivalla Tuotteella, lukuun ottamatta tapauksia, joissa viat ovat vähäisiä tai johtuvat Asiakkaan virheestä;
3.5.4. palauttaa maksetun hinnan ja purkaa sopimuksen, jos laadultaan sopimattomien Tuotteiden myynti rikkoo olennaisesti tilausta.
3.6. Yrityksellä on oikeus kieltäytyä korjaamasta tai vaihtamasta Tuotteita, jos se on mahdotonta tai jos se aiheuttaisi Yritykselle kohtuuttomia kustannuksia kaikki olosuhteet huomioon ottaen, mukaan lukien:
3.6.1. Tuotteen arvo, jos tuotteessa ei ole vikoja;
3.6.2. tuotevirheiden (vaatimustenvastaisuuksien) merkitys;
3.6.3. mikäli eri vaatimuksen soveltamisesta ei aiheutuisi haittaa kuluttajalle.
3.7. Rahaa ei palauteta Tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet tahallisesti tai huolimattomuudesta johtuen, tai jos käyttö- tai säilytysohjeita on laiminlyöty tai jos Tuotteita on käytetty väärin käyttötarkoituksen sijaan.
3.8. Asiakas voi palauttaa huonolaatuiset Tuotteet Tuotteen ostoasiakirjassa määritellyn valmistajantakuun mukaisesti tai sopimustakuun voimassaoloaikana, joka on kaikissa tapauksissa vähintään 2 (kaksi) vuotta.
3.9. Tuotteiden palauttamista koskeva ilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen support@techfibrr.com yhdessä Tuotteiden ostoasiakirjan kanssa. Asiakkaan on katettava Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset.
3.10. Asiakkaan on palautettava Tuotteet lähettämällä ne seuraavaan osoitteeseen: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania.
3.11. Palauttaessaan Tuotteita Asiakkaan on ilmoitettava oikea osoite ja pakattava Tuotteet niin, että ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Yritys ei ole vastuussa Tuotteista, jotka Asiakas on lähettänyt vääränlaisessa pakkauksessa, ilmoittamatta osoitetta tai ilmoittamalla sen väärin, eikä myöskään siitä, että paketit ovat kadonneet tai vahingoittuneet palautuksen aikana.
3.12. Rahat Tuotteista palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Tuotteet on palautettu Yritykselle. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin millä Asiakas maksoi Tuotteista niitä ostaessaan, elleivät Yritys ja Asiakas sovi muusta palautustavasta.
3.13. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta, jos vika on vähäinen.