Rücksendungen & Garantie
1. Definitionen und Auslegung
1.1. Unternehmen – Agile Tech, UAB, juristische Person, Code 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litauen;
1.2. Kunde – jede natürliche Person, deren Geschäftsfähigkeit nicht durch ein Gericht eingeschränkt ist und die nach geltendem Recht den Vertrag abschließen kann;
1.3. Waren – vom Unternehmen vertriebene Produkte, die es an den Kunden verkauft.
2. Qualität und Gewährleistung
2.1. Die Merkmale der Waren sind in den beigefügten Beschreibungen festgehalten. Waren werden als qualitativ angemessen betrachtet, wenn sie den beiliegenden Beschreibungen entsprechen; für die Zwecke tauglich sind, für die solche Waren üblicherweise eingesetzt werden; und den Qualitätskriterien gerecht werden, die für diese Art von Waren maßgeblich sind.
2.2. Weder der Kunde noch das Unternehmen sind dafür verantwortlich, dass die Waren aufgrund der vom Kunden verwendeten technischen Mittel in Farbe, Gewicht, Form oder anderen Parametern nicht mit den tatsächlichen Parametern übereinstimmen. Die Produktfotos dienen nur zur Veranschaulichung und als Anhaltspunkt. Alle Merkmale der Waren können aufgrund ihrer visuellen Eigenschaften anders aussehen als in der Realität. Bitte lesen Sie daher in jedem Fall (vor dem Kauf der Waren) die Beschreibungen der Waren.
2.3. Für die vom Unternehmen verkauften Waren gilt eine Herstellergarantie von 2 (zwei) Jahren. Die Garantie gilt ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren und auch für Mängel, die bereits vor der Lieferung der Waren bestanden (einschließlich versteckter Mängel).
2.4. Eine vertragliche Qualitätsgarantie wird gegen eine zusätzliche Gebühr gewährt, die der Beschreibung der Waren beigefügt wird. Die Wahl einer solchen Garantie erfordert in jedem Fall, dass der Kunde seinen Willen bei der Bestellung zum Ausdruck bringt.
3. Rückgaben
3.1. Fehlerhafte Produkte werden behoben, minderwertige Waren werden entsprechend dem unten dargelegten Verfahren ausgetauscht oder zurückgegeben, wobei die Vorschriften der gültigen Gesetze beachtet werden.
3.2. Für den Umtausch/die Reparatur/die Rückgabe von Waren minderer Qualität muss der Kunde das Unternehmen kontaktieren. Umtausch/Reparatur/Rückgabe von Waren wird in jedem Einzelfall individuell besprochen. Bei mangelhaften Waren ist der Kunde nicht für die Kosten des Austauschs/der Reparatur/der Rücksendung der Waren verantwortlich.
3.3. Der Kunde kann von seinem Recht Gebrauch machen, minderwertige Waren innerhalb der im Kaufdokument der Waren angegebenen und vom Unternehmen angegebenen Garantiezeit zurückzugeben. Die Garantie für die Waren beträgt in jedem Fall mindestens 2 (zwei) Jahre ab dem Datum des Erhalts der Waren.
3.4. Um die minderwertige Ware zurückzugeben, muss der Kunde das Unternehmen spätestens 2 (zwei) Monate nach Feststellung der Nichteinhaltung der Qualitätsanforderungen an die Ware informieren.
3.5. Wenn der Kunde eine minderwertige Ware gekauft hat oder die minderwertige Ware durch einen Herstellungsfehler, der zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war, oder durch die Nichteinhaltung der Indikatoren für diese Ware gekennzeichnet ist, kann der Kunde die Ware zurückgeben und nach seinem Belieben verlangen:
3.5.1. dass das Unternehmen die Mängel an den Waren innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos beseitigt, wenn die Mängel beseitigt werden können;
3.5.2. den Kaufpreis entsprechend zu reduzieren;
3.5.3. die Waren durch analoge Waren geeigneter Qualität zu ersetzen, es sei denn, die Mängel sind geringfügig oder wurden durch den Kunden verschuldet;
3.5.4. den gezahlten Preis zu erstatten und den Vertrag zu kündigen, wenn der Verkauf von Waren unangemessener Qualität einen grundlegenden Verstoß gegen die Bestellung darstellt.
3.6. Das Unternehmen hat das Recht, die Reparatur oder den Ersatz der Waren zu verweigern, wenn dies unmöglich ist oder dem Unternehmen unter Berücksichtigung aller Umstände unverhältnismäßig hohe Kosten entstehen würden, einschließlich:
3.6.1. den Wert der Ware, wenn die Ware keine Mängel aufweist;
3.6.2. der Bedeutung von Produktfehlern (Nichtkonformität);
3.6.3. der Frage, ob die Anwendung einer anderen Vorschrift für den Verbraucher nicht zu Unannehmlichkeiten führen würde.
3.7. Das Geld wird nicht zurückerstattet für Waren, die absichtlich oder durch Fahrlässigkeit beschädigt wurden, oder wenn gegen die Regeln der Nutzung oder Lagerung verstoßen wurde, oder die Waren unsachgemäß und nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet wurden.
3.8. Der Kunde kann minderwertige Waren innerhalb der in den Kaufunterlagen der Waren festgelegten Herstellergarantie oder vertraglichen Garantie zurückgeben, die in jedem Fall mindestens 2 (zwei) Jahre beträgt.
3.9. Die Benachrichtigung über die Rücksendung der Waren muss per E-Mail support@techfibrr.com zusammen mit dem Kaufbeleg für die Waren gesendet werden. Der Kunde muss die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
3.10. Der Kunde muss die Waren an die folgende Adresse zurücksenden: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litauen.
3.11. Bei der Rücksendung der Waren muss der Kunde die richtige Adresse angeben und die Waren so verpacken, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Waren, die vom Kunden in einer unsachgemäßen Verpackung, ohne Angabe der Adresse oder mit einer falschen Angabe versandt wurden, sowie für Pakete, die während der Rücksendung verloren gegangen oder beschädigt wurden.
3.12. Der Kaufpreis für die Waren wird sofort zurückerstattet, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag der Rückgabe der Waren an das Unternehmen. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Kunde die Waren beim Kauf bezahlt hat, es sei denn, das Unternehmen und der Kunde vereinbaren eine andere Art der Rückgabe.
3.13. Der Kunde hat nicht das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um einen geringfügigen Mangel handelt.