Vrácení a záruka
1. Definice a výklad
1.1. Společnost – Agile Tech, UAB, kód právnické osoby 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Litva;
1.2. Zákazník – jakákoli fyzická osoba, jejíž způsobilost k právním úkonům není omezena soudem a která podle platných právních předpisů může uzavřít smlouvu;
1.3. Zboží – výrobky distribuované společností, které prodává zákazníkovi.
2. Kvalita a záruka
2.1. Vlastnosti zboží jsou uvedeny v popisech přiložených ke zboží. Zboží je považováno za odpovídající jakosti, pokud odpovídá popisu, který je k němu přiložen; hodí se k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá; odpovídá ukazatelům jakosti, které se na tento druh zboží vztahují.
2.2. Zákazník ani společnost neodpovídají za to, že zboží nemusí odpovídat skutečným parametrům v barvě, hmotnosti, tvaru nebo jiných parametrech v důsledku technických prostředků použitých zákazníkem. Fotografie produktů pouze ilustrativní a orientační. Veškeré vlastnosti zboží mohou vzhledem k jeho vizuálním vlastnostem vypadat jinak než ve skutečnosti, proto se ve všech případech (před nákupem zboží) prosím seznamte s popisem zboží.
2.3. Na zboží prodávané společností se vztahuje záruka výrobce v délce 2 (dvou) let. Záruka se vztahuje od okamžiku dodání zboží a vztahuje se i na vady, které existovaly před dodáním zboží (včetně skrytých vad).
2.4. Smluvní záruka za jakost se poskytuje za příplatek, který je přiložen k popisu zboží. V každém takovém případě volba takové záruky vyžaduje, aby zákazník vyjádřil svou vůli při učinění objednávky.
3. Vrácení
3.1. Vady prodaného zboží jsou odstraňovány, nekvalitní zboží je vyměňováno, vraceno postupem stanoveným níže a s ohledem na požadavky právních předpisů.
3.2. Pro výměnu/opravu/vrácení nekvalitního zboží je zákazník povinen kontaktovat společnost. Výměna/oprava/vrácení zboží se projednává v každém případě individuálně. V případě vadného zboží zákazník nenese náklady na výměnu/opravu/vrácení zboží.
3.3. Zákazník může uplatnit právo na vrácení nekvalitního zboží v záruční době uvedené v dokladu o koupi zboží a vyznačené společností. Záruka na zboží je ve všech případech minimálně 2 (dva) roky od data převzetí zboží.
3.4. Za účelem vrácení nekvalitního zboží je zákazník povinen oznámit společnosti nesoulad zboží s jakostními požadavky nejpozději do 2 (dvou) měsíců ode dne zjištění nesouladu.
3.5. Pokud zákazník zakoupil nekvalitní zboží, nebo se nekvalitní zboží projevuje výrobní vadou, která byla přítomna v době koupě, nebo nedodržením ukazatelů takového zboží, může zákazník zboží vrátit a dle své vůle může požadovat:
3.5.1. aby Společnost v přiměřené lhůtě bezplatně odstranila vady zboží, pokud je lze odstranit;
3.5.2. přiměřené snížení kupní ceny;
3.5.3. výměnu zboží za obdobné zboží odpovídající kvality, s výjimkou případů, kdy jsou vady drobné nebo byly způsobeny zaviněním zákazníka;
3.5.4. vrácení zaplacené ceny a odstoupení od smlouvy, pokud je prodej zboží nevhodné kvality zásadním porušením objednávky.
3.6. Společnost má právo odmítnout opravu nebo výměnu zboží, pokud to není možné nebo pokud by tím společnosti vznikly neúměrné náklady, a to s ohledem na všechny okolnosti, mj:
3.6.1. hodnotu výrobku, pokud výrobek nemá vady;
3.6.2. význam vad výrobku (neshody);
3.6.3. zda uplatnění jiného požadavku nezpůsobí spotřebiteli obtíže.
3.7. Peníze se nevracejí za to zboží, které bylo poškozeno úmyslně nebo z nedbalosti, nebo pokud byla porušena pravidla používání nebo skladování, nebo bylo zboží použito nesprávně, nikoliv k určenému účelu.
3.8. Zákazník může nekvalitní zboží vrátit ve lhůtě záruky výrobce nebo smluvní záruky stanovené v dokladu o koupi zboží, která je ve všech případech minimálně 2 (dva) roky.
3.9. Oznámení o vrácení zboží musí být zasláno e-mailem na adresu support@techfibrr.com spolu s dokladem o koupi zboží. Přímé náklady spojené s vrácením zboží je povinen uhradit zákazník.
3.10. Zákazník je povinen vrátit zboží zasláním na následující adresu: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilnius, Lithuania.
3.11. Při vracení zboží musí zákazník uvést správnou adresu a zabalit zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Společnost neodpovídá za zboží, které bylo zákazníkem zasláno v nevhodném obalu, bez uvedení adresy nebo s nesprávným uvedením adresy, jakož i v případě, že se zásilky při vrácení ztratily nebo poškodily.
3.12. Peníze za zboží se vracejí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne vrácení zboží společnosti. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým zákazník zaplatil za zboží při jeho koupi, pokud se společnost a zákazník nedohodnou na jiném způsobu vrácení.
3.13. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o drobnou vadu.