Връщане и гаранция
1. Определения и тълкуване
1.1. Компания – Agile Tech, UAB, код на юридическо лице 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Вилнюс, Литва;
1.2. Клиент – всяко физическо лице, чиято дееспособност не е ограничена от съд и което съгласно приложимото законодателство може да сключи Договора;
1.3. Стоки – продукти, разпространявани от Компанията, които тя продава на Клиента.
2. Качество и гаранция
2.1. Характеристиките на Стоките са посочени в описанията, приложени към Стоките. Стоките се считат за качествени, ако отговарят на описанието, предоставено с тях; годни за целта, за която тези Стоки обикновено се използват; и отговарят на качествените показатели, които важат за този вид Стоки.
2.2. Нито Клиентът, нито Компанията носят отговорност за това, че Стоките могат да не отговарят на действителните параметри по цвят, тегло, форма или други поради използваните от Клиента технически средства. Снимките на продуктите са само с илюстративна и ориентировъчна цел. Характеристиките на Стоките може да изглеждат различно от действителните, така че във всички случаи (преди закупуването на Стоките) прочетете тяхното описание.
2.3. Стоките, продавани от Компанията, са покрити от двугодишна гаранция от производителя. Гаранцията се прилага от момента на доставката на Стоките, както и за дефекти, които са съществували преди доставката на Стоките (включително скрити дефекти).
2.4. Стоките, продавани от Компанията, са покрити от двугодишна гаранция от производителя. Гаранцията се прилага от момента на доставката на Стоките, както и за дефекти, които са съществували преди доставката на Стоките (включително скрити дефекти).
3. Връщане
3.1. Дефектите в продадените Стоки се отстраняват, а некачествените Стоки се заменят и връщат в съответствие с процедурата, установена по-долу и като се вземат предвид законовите изисквания.
3.2. За да бъдат заменени/ремонтирани/върнати некачествени Стоки, Клиентът трябва да се свърже с Компанията. Всяка замяна/ремонт/връщане на Стока се обсъжда индивидуално за всеки случай. В случай на дефектни Стоки, Клиентът не носи отговорност за разходите по замяна/ремонт/връщане на Стоките.
3.3. Клиентът може да упражни правото си да върне некачествена Стока в рамките на гаранционния срок, посочен в документа за покупка на Стоката и посочен от Компанията. Гаранцията на Стоките във всички случаи е минимум 2 (две) години от датата на получаването им.
3.4. За да върне некачествените Стоки, Клиентът трябва да уведоми Компанията за несъответствие с изискванията за качество на Стоките не по-късно от 2 (два) месеца от датата на установяване на несъответствието.
3.5. Ако Клиентът е закупил Стока с ниско качество или ниското й качество се изразява в производствен дефект, който е бил наличен в момента на покупката, или несъответствие с показателите за такава Стока, Клиентът може да върне Стоката и да изиска:
3.5.1. Компанията да отстрани безплатно дефектите на Стоките в рамките на разумен период от време, ако дефектите могат да бъдат отстранени;
3.5.2. да намали съответно покупната цена;
3.5.3. Стоката да бъде заменена с аналогична Стока с подходящо качество, освен в случаите, когато дефектите са незначителни или са възникнали по вина на Клиента;
3.5.4. да възстанови платената цена и да анулира Договора, когато продажбата на Стока с неподходящо качество представлява основно нарушение на поръчката.
3.6. Компанията има право да откаже да поправи или замени Стоките, ако това е невъзможно или ако това би довело до непропорционални разходи за Компанията, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително:
3.6.1. стойността на продукта, ако той няма дефекти;
3.6.2. значимостта на дефектите на продукта (несъответствие);
3.6.3. ако прилагането на различно изискване може да причини неудобство на потребителя.
3.7. Пари не се връщат за Стоки, които са били повредени умишлено или поради небрежност, или ако са били нарушени правилата за използване или съхранение, или Стоките са били използвани неправилно, не по предназначение.
3.8. Клиентът може да върне некачествена Стока в рамките на срока на производителя или договорната гаранция, както са определени в документа за покупка на Стоката, който във всички случаи е минимум 2 (две) години.
3.9. Уведомлението относно връщането на Стоките трябва да бъде изпратено на имейл support@techfibrr.com заедно с документа за закупуване на Стоките. Клиентът трябва да поеме преките разходи по връщането на Стоките.
3.10. Клиентът връща Стоки на следния адрес: Ukmergės g. 364-49, 14188, Вилнюс, Литва.
3.11. При връщане на Стоките, Клиентът трябва да посочи правилния адрес и да опакова Стоките, така че да не бъдат повредени при транспортирането. Компанията не носи отговорност за Стоки, които са изпратени от Клиента в неподходяща опаковка, без да е посочен адрес или ако е посочен неправилен адрес, както и ако пратката се изгуби или повреди при връщането.
3.12. Парите за Стоките се връщат незабавно, но не по-късно от 14 дни след датата, на която Стоките са били върнати на Компанията. Парите се връщат по същия начин, по който Клиентът е платил за Стоките при закупуването им, освен ако Компанията и Клиентът не се договорят за различен метод на връщане.
3.13. Клиентът няма право да прекрати Договора, ако дефектът е незначителен.