Privacidade

1. Objetivo dos dados pessoais que recolhemos

FORNECER ENCOMENDAS E CONCLUIR UM CONTRATO DE COMPRA
São processadas informações pessoais básicas relativas à pessoa para confirmar a sua identidade e efetuar o pagamento. Para este efeito, podemos processar o seu nome, apelido, e-mail, morada, código postal da cidade onde mora, número de telefone e dados do cartão de crédito (número, data de validade, código CVC).

ENTREGA DE MERCADORIAS
Relativamente à entrega de mercadorias, processamos as moradas de transporte, os nomes e as identidades dos clientes.

PARA FACILITAR FUTURAS TRANSAÇÕES
Sempre que houver a opção de guardar os seus dados de pagamento para compras futuras, dá-nos o seu consentimento para que o nosso prestador de serviços de pagamento certificado guarde as suas informações de pagamento de forma segura. Essas informações são protegidas através de medidas de segurança avançadas, de forma a garantir a segurança dos seus dados e a proporcionar em simultâneo transações futuras mais rápidas e convenientes. As suas informações de pagamento são utilizadas exclusivamente para o processamento de transações iniciadas por si e não são para quaisquer outros fins sem o seu consentimento explícito.

AS SUAS COMUNICAÇÕES CONNOSCO
Podemos recolher e processar as suas comunicações connosco. Quando nos contacta por telefone ou por e-mail, também processamos o conteúdo das nossas comunicações para dar uma resposta adequada às suas questões.

GARANTIA E DEVOLUÇÕES
Podemos processar o seu nome, apelido, morada, cidade, código postal, número de telefone, e-mail, informações sobre o produto adquirido, detalhes da compra, informações relacionadas com o defeito do produto, com o objetivo de lhe prestar os serviços de garantia.

Se decidir devolver os bens adquiridos, terá de indicar o seu nome, apelido, morada, cidade, código postal, e-mail, número de telefone, informações sobre o produto adquirido, detalhes da compra e informações relacionadas com o defeito do produto. Processaremos estes dados pessoais para gerir os seus pedidos de devolução de produtos.

OBRIGAÇÕES LEGAIS

Os dados relativos a compras e transações são necessários para fins de contabilidade, garantia pós-venda, declaração de impostos e administração da empresa, uma vez que cumprimos as obrigações legais relevantes.

MARKETING DIRETO

O seu e-mail e endereço residencial são necessários para lhe enviarmos correspondência de marketing direto.

2. Base jurídica para o tratamento de dados pessoais

CONTRATO
Os dados de identificação do cliente (nome, apelido, e-mail, morada, código postal, número de telefone) são geralmente tratados para prestar aos clientes os nossos serviços básicos. As suas compras de bens e serviços nas condições oferecidas por nós constituem um contrato legal e, para o aplicar, precisamos das informações que nos permitam processar e implementar a transação. Neste caso, o fundamento jurídico para o tratamento dos dados pessoais é a execução do contrato de compra e venda.

OBRIGAÇÕES LEGAIS
Os dados relativos a compras e transações são necessários para fins de contabilidade, garantia pós-venda, declaração de impostos e administração da empresa, uma vez que cumprimos as obrigações legais relevantes. Nesse caso, o fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais seria a obrigação legal do Responsável pelo Tratamento.

CONSENTIMENTO
Só lhe enviaremos correspondência de marketing direto se nos der o seu consentimento para receber essas cartas, sendo que pode revogar esse consentimento a qualquer altura.

O nosso prestador de serviços de pagamento certificado guardará apenas os seus dados de pagamento para compras futuras se der o seu consentimento para tal, tendo sempre a possibilidade de revogar esse consentimento quando quiser.

3. Períodos de armazenamento dos seus dados pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário ou exigido pela finalidade do seu tratamento, mas não mais de 10 anos após a execução da encomenda.

No que diz respeito à correspondência de marketing direto, comprometemo-nos, pelo menos uma vez a cada dois anos, a partir da data em que faz uma encomenda na nossa loja virtual, a verificar a relevância dos seus dados pessoais, contactando-o por e-mail. Se recebermos informações que indiquem que já não deseja receber correspondência de marketing direto ou que não é possível contactá-lo, bem como verificar a relevância dos dados pessoais relativos ao marketing direto, esses dados serão imediatamente eliminados e deixarão de ser tratados.

4. Partilha dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais não serão divulgados a nenhuma pessoa, exceto aos parceiros da Responsável pelo Tratamento, sem os quais os serviços descritos na presente Política de Privacidade não podem ser prestados de forma adequada. Essas pessoas podem incluir fornecedores de software de bases de dados, prestadores de serviços de administração de bases de dados e de sites, fornecedores de serviços na nuvem, instituições de pagamento, transportadoras, etc.

Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a entidades governamentais ou a órgãos públicos de execução da lei, como a polícia ou autoridades competentes, mas apenas a pedido destas e somente quando exigido pela lei aplicável ou para garantir os nossos direitos ou a segurança dos nossos clientes, funcionários e recursos.

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países - nesse caso, a transferência de dados será permitida ao abrigo de uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou serão aplicadas as medidas de salvaguarda adequadas, segundo os requisitos da legislação aplicável. Se quiser receber uma cópia dessas medidas de salvaguarda, contacte-nos através dos meios indicados neste documento.

5. Consequências de não transmitir os seus dados pessoais

Tem o direito de se recusar a transmitir os seus dados pessoais, mas esses dados são necessários para implementar os objetivos especificados na presente Política de Privacidade, pelo que, se não nos disponibilizar os seus dados pessoais, não poderemos expedir as encomendas e concluir o contrato de compra que estabelecemos consigo.

6. Os seus direitos

Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados contactando-nos através do endereço support@techfibrr.com. Daremos as respostas e/ou forneceremos os registos relevantes sem demoras injustificadas. Confirmaremos as medidas que adotámos em resposta ao seu pedido (por exemplo, confirmação da eliminação dos dados). Também o informaremos se não pudermos satisfazer um determinado pedido, incluindo sobre os motivos em que essa decisão se baseou. Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos que sejam injustificadamente repetitivos, excessivos ou claramente infundados.

DIREITO DE REVOGAR O CONSENTIMENTO
O cliente pode revogar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais em qualquer altura e sem qualquer custo. Após a retirada do consentimento, interromperemos as atividades e serviços associados a ele.

DIREITO DE ACESSO
Ao pedir acesso às suas informações, informá-lo-emos se estamos ou não a processar informações pessoais sobre si. Mediante pedido, enviar-lhe-emos uma cópia dos dados pessoais tratados. O direito de acesso inclui o direito de fazer perguntas mais detalhadas sobre o objetivo, extensão e termos de processamento.

DIREITO DE RETIFICAÇÃO DOS DADOS
Tem o direito de completar dados pessoais incompletos e de corrigir informações. Por exemplo, se precisar de alterar os seus dados de contacto ou se tiver mudado de nome, corrigiremos essas informações nas nossas bases de dados a seu pedido.

DIREITO DE APAGAMENTO
Tem o direito de pedir que os seus dados pessoais sejam eliminados da nossa base de dados. Os seus dados serão apagados se deixar de existir base legítima para o seu tratamento.

DIREITO DE RESTRINGIR OU LIMITAR O TRATAMENTO
Pode ter o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais se tiver contestado a sua exatidão. Enquanto tiver pedido essa limitação, não processaremos, por norma, as suas informações, limitando-nos a conservá-las.

DIREITO À PORTABILIDADE DOS DADOS
Tem o direito de receber os seus dados em formato legível por máquina e de transferir dados de um sistema para outro quando o processamento se basear no consentimento ou no acordo.

DIREITO DE OBJEÇÃO
Processamos algumas das suas informações pessoais com base em interesses legítimos no âmbito da nossa atividade. Quando o fazemos, concluímos que esse tratamento não viola a proteção das suas informações pessoais. Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, que deixaremos de fazer se os seus interesses ou direitos e liberdades prevalecerem sobre os nossos interesses legítimos.

DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO OU DE ABRIR UM INQUÉRITO
Se considerar que não estamos a tratar os seus dados pessoais em conformidade com o regulamento geral de proteção de dados da UE ou com a legislação nacional aplicável, pode apresentar uma queixa junto da autoridade competente (pode consultar a lista de entidades aqui: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).