Término de servicio
1. Definiciones e interpretación
1.1. Contrato – los presentes Términos y Condiciones de Uso junto con la Orden de Compra. Tanto los Términos y Condiciones de Uso como la Orden de Compra son una parte del Contrato;
1.2. Cliente – cualquier persona física cuya capacidad no esté limitada por un tribunal y que, conforme a la legislación vigente, pueda celebrar el Contrato;
1.3. Empresa – Agile Tech, UAB, código de entidad jurídica 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilna, Lituania;
1.4. Representante de la Empresa – persona (empleado) autorizada por la Empresa, que facilita toda la información necesaria sobre la formalización del Contrato;
1.5. Mensajero – representante (o un tercero) de la Empresa encargado de entregar los Productos que se han comprado en la dirección indicada por el Cliente;
1.6. Disposiciones Generales – parte del Contrato, en la que se recogen los derechos y obligaciones de la Empresa y del Cliente relacionados con los Productos que figuran en la Orden de Compra, los precios, las condiciones generales de pago y entrega, los términos de conclusión y rescisión del Contrato, el procedimiento de resolución de conflictos y otros asuntos relacionados;
1.7. Productos – productos que distribuye la Empresa y que vende al Cliente a través de la Página Web;
1.8. Orden de compra – un documento en el que se recoge el pedido realizado en la página web de la Empresa, los términos y condiciones asociados, el precio final, la cantidad, las condiciones y la dirección de entrega, la información de contacto de la Empresa y otra información relativa a un pedido concreto;
1.9. Partes – la Empresa y el Cliente;
1.10. Página Web – www.techfibrr.com.
2. Objetivo del contrato
2.1. Según las condiciones y el procedimiento que establece el presente Contrato, la Empresa a través de la Página Web vende al Cliente los Productos, indicados en la Orden de Compra, y basándose en el presente Contrato le presta al Cliente el servicio de entrega de los Productos en la dirección que se indica;
2.2. Antes de realizar un pedido y celebrar el Contrato, el Cliente tiene que conocer las Disposiciones Generales del Contrato, la Política de Privacidad de la Empresa y el procedimiento de devolución de los Productos. Si el Cliente no está conforme con las Disposiciones Generales del Contrato, no conoce la Política de Privacidad de la Empresa ni el procedimiento de devolución de los Productos, no podrá realizar ningún pedido;
2.3. El Contrato entrará en vigor en el momento en que el Cliente, después de haber cumplimentado correctamente todos los pasos del pedido, abone los Productos que haya elegido y que se especifican en la Orden de Compra.
3. Derechos y obligaciones de la empresa
3.1. Antes de celebrar un Contrato con el Cliente, la Empresa tiene la obligación de facilitarle la información que se especifica en el Artículo 6 de la Directiva 2011/83/UE.
3.2. La Empresa asegura y garantiza que la calidad de los Productos responde a las normas sanitarias, de seguridad y de calidad, así como a otras disposiciones previstas en la legislación vigente.
3.3. La Empresa garantiza que los Productos que el Cliente pida serán entregados a un tercero, autorizado a entregar los Productos en la dirección que el Cliente haya indicado, en las condiciones estipuladas en el presente Contrato.
4. Derechos y obligaciones del cliente
4.1. Al realizar un pedido, el Cliente declara que tiene derecho a realizar esta acción y que conoce las disposiciones del Contrato.
4.2. El Cliente asume el compromiso de pagar en el plazo indicado los Productos que figuran en la Orden de Compra.
4.3. Derecho a rescindir el contrato. El Cliente tiene derecho a rescindir el presente Contrato en un plazo de 30 (treinta) días sin alegar motivo alguno. El Cliente notificará la rescisión del Contrato con una declaración explícita en la que exponga su decisión de rescindir el Contrato.
4.4. La declaración relativa a la rescisión del Contrato se enviará por correo electrónico a support@techfibrr.com.
4.5. Después de la rescisión del Contrato, el Cliente tendrá que devolver a la Empresa los Productos que ha comprado y que le han entregado. El Cliente deberá asumir los gastos directos de devolución de los Productos. Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en buen estado. La Empresa no admitirá productos en mal estado.
4.6. A la hora de devolver los Productos, el Cliente tendrá que indicar la dirección correcta (indicada en la Página Web) y empaquetar los Productos para que no se estropeen durante el envío. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por los Productos enviados por el Cliente en un embalaje inapropiado, sin especificar la dirección o haciéndolo incorrectamente, ni tampoco si los paquetes se pierden o se estropean durante la devolución.
4.7. El importe de los Productos se devolverá inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de devolución de los Productos a la Empresa. La devolución del dinero se efectuará de la misma forma en que el Cliente pagó los Productos al comprarlos, a no ser que la Empresa y el Cliente hayan acordado un método de devolución diferente.
5. Precios y formas de pago
5.1. Los precios y descuentos de los Productos aparecen en la divisa que corresponda, incluido el importe del IVA vigente según la legislación y otros impuestos, si son aplicables.
5.2. La entrega de los Productos es gratuita. Los métodos de entrega de los Productos se indicarán al realizar el pedido al comprar los Productos.
5.3. Si el envío se realiza fuera de la Unión Europea, la Empresa no se hace responsable de los derechos e impuestos complementarios que puedan aplicarse al pedido. En tal caso, el Cliente deberá abonar todos los impuestos correspondientes durante o después de la entrega, calculados en cada caso de forma individual de acuerdo con la legislación vigente de cada país.
5.4. El Cliente acepta pagar los Productos que haya comprado y que se indiquen en la Orden de Compra, de acuerdo con las instrucciones que aparecen en la Página Web. Se efectuará el pago en el momento en que el Cliente seleccione los Productos y finalice todas las fases del pedido, incluida la última, el pago y la confirmación.
5.5. El Cliente acepta indicar en los campos habilitados la información personal que sea necesaria para el procesamiento de los Productos comprados, de acuerdo con la Política de Privacidad.
5.6. El pedido se confirma y empieza a tramitarse una vez recibido el pago.
6. Entrega
6.1. Cuando el Cliente hace un pedido de Productos, puede elegir uno de los métodos de entrega, indicados en el momento de la compra de los Productos, cuando se realiza el pedido.
6.2. La entrega de los Productos al Cliente se realizará de forma gratuita por correo.
6.3. El Cliente acepta indicar en el pedido el lugar de entrega exacto de los Productos. La Empresa o su representante autorizado (Mensajero) entregará los Productos en el punto indicado. Si el Cliente no está en el lugar indicado a la hora prevista, se aplazará la entrega de los Productos a una fecha que acordarán las Partes. En este caso, el Cliente asumirá todos los gastos de entrega en los que incurra la Empresa o su representante autorizado (Mensajero).
6.4. El Cliente deberá notificar a la Empresa lo antes posible cualquier cambio en la dirección de entrega. De no ser posible, el Cliente no podrá efectuar reclamación alguna relativa a la entrega de los Productos en la dirección original.
En casos excepcionales, el plazo de entrega de los Productos puede prolongarse más de lo estipulado por motivos ajenos a la Empresa y que la misma no podía controlar ni prever en el momento de realizar el pedido.
7. Validez y rescisión del contrato
7.1. Una vez que el Cliente haya cumplimentado la Orden de Compra (cesta de la compra) en la tienda online y la haya presentado a la Empresa para su tramitación, las presentes Disposiciones Generales y la Orden de Compra pasarán a ser un Contrato de compraventa de Productos.
7.2. El Contrato empieza a considerarse concluido cuando el Cliente, después de haber seleccionado los Productos que va a comprar y haber creado el carrito de la compra, lo presenta a la Empresa para su tramitación al pulsar el botón "sí, completar mi pedido" o cualquier otra opción con un contenido parecido e inequívoco que exprese de forma clara que el Cliente va a comprar los Productos seleccionados.
7.3. La Empresa se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el Contrato mediante una notificación por escrito al Cliente con 30 (treinta) días de antelación en caso de que el Cliente facilite información incorrecta que sea fundamental para la celebración del presente Contrato y/o existan sospechas de que el Cliente esté llevando a cabo actividades ilegales.
8. Responsabilidad
8.1. La Empresa se exime de cualquier responsabilidad derivada de un uso incorrecto de los Productos por parte del Cliente, de la falta de conocimiento del presente Contrato, de la Política de Privacidad y del proceso de devolución-garantía de los Productos, a pesar de haber tenido la oportunidad de hacerlo.
8.2. El Cliente se hace responsable de las acciones ilegales que realice al utilizar la Página Web.
9. Propiedad intelectual
9.1. Todas las marcas comerciales, derechos de autor, bases de datos y otros contenidos de la Página Web pertenecen a la Empresa y son propiedad de la misma. La estructura, organización y código de la Página Web y su software, base de datos y contenido incluyen información confidencial y secreta de la Empresa. Este Contrato no concede al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Página Web y su software, base de datos, contenido o marcas registradas y la Empresa se reserva todos los derechos sobre estos materiales de propiedad intelectual.
10. Términos para el almacenamiento de la información de pago
10.1 Según la ubicación del cliente y la disponibilidad de proveedores terceros de pago, para guardar con seguridad la información de pago para compras futuras, la opción de pago con un solo clic podría estar disponible. Al completar una compra, el cliente acepta los términos que rigen el almacenamiento seguro y uso de su información de pago, permitiendo compras futuras rápidas y cómodas con un solo clic.
10.2 El cliente autoriza a los proveedores de servicios de pago certificados a guardar con seguridad la información necesaria para el pago (como el número de la tarjeta, el nombre del titular, fecha de expiración y el CVV). Esta autorización permanecerá vigente hasta que el cliente elimine su consentimiento.
10.3 Cuando el cliente utilice la información de pago guardada para las compras con un solo clic, la cantidad total cobrada incluirá el coste del producto(s), impuestos y cualquier gasto de envío aplicable, todo procesado después de la confirmación del cliente.
10.4 Al guardar su información de pago, el cliente afirma ser el propietario legal o usuario autorizado de ese método de pago. El cliente acepta no litigar por las transacciones realizadas de acuerdo con los términos de esta sección.
10.5 La información de pago del cliente se almacenará de forma segura con los proveedores elegidos por la compañía, conforme a los estándares de seguridad del sector, garantizando los niveles más altos de protección.
10.6 La información de pago guardada se utilizará exclusivamente para procesar las compras del cliente y no se utilizará para otros propósitos.
El cliente puede retirar su consentimiento para almacenar y usar su información de pago en cualquier momento, poniéndose en contacto con la compañía en support@techfibrr.com.
11. Fuerza mayor
11.1. Las Partes no tienen la obligación de cumplir los términos del Contrato si se dan situaciones de fuerza mayor (tormentas, inundaciones, terremotos, incendios, guerras, accidentes de tráfico que hayan tenido lugar cuando el representante de la Empresa estaba cumpliendo con las obligaciones del Contrato), actos jurídicos nacionales y locales y decisiones de las autoridades pertinentes que hagan imposible que las Partes puedan cumplir con las obligaciones del Contrato y que no se puedan evitar de forma razonable, por ejemplo, si una autoridad competente dicta un acto que prohíba el acceso a una determinada unidad administrativa (por ejemplo, un distrito concreto de una ciudad) durante un periodo determinado (independientemente de los permisos).
12. Disposiciones finales
12.1. Cualquier disputa, desacuerdo o demanda que surja del presente Contrato y esté relacionada con el mismo, así como su incumplimiento, rescisión y/o validez, se resolverá por medio de negociaciones. En caso de que las Partes no lleguen a un acuerdo a través de negociaciones, los litigios se resolverán conforme al procedimiento que establecen los actos jurídicos.
12.2. Todos los Clientes pueden presentar su solicitud ante una entidad encargada de los procedimientos extrajudiciales de consumo en su país (la lista de entidades puede consultarse aquí – https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en) o rellenar el formulario de solicitud en la plataforma RLL (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).
12.3. El Contrato entrará en vigor cuando el Cliente presente la solicitud de compra de Productos por vía electrónica y abone el importe correspondiente.