Devoluciones y garantía
1. Definiciones e interpretación
1.1. Empresa – Agile Tech, UAB, código de entidad jurídica 304691080, Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilna, Lituania;
1.2. Cliente – cualquier persona física cuya capacidad no esté limitada por un tribunal y que, conforme a la legislación vigente, pueda celebrar el Contrato;
1.3. Productos – productos que distribuye la Empresa y que vende al Cliente.
2. Calidad y garantía
2.1. En la descripción que se adjunta a los Productos se indican las características de los mismos. Se considerará que la calidad de los Productos es la adecuada si se corresponde con la descripción que se adjunta a los mismos; es la adecuada para el uso al que se destinan dichos Productos; se ajusta a los indicadores de calidad que se aplican a este tipo de Productos.
2.2. Ni el Cliente ni la Empresa son responsables de que los Productos no se correspondan con los parámetros reales en su color, peso, forma u otros debido a los medios técnicos utilizados por el Cliente. Las imágenes de los Productos solo tienen fines ilustrativos e indicativos. Todas las características de los Productos pueden ser diferentes a la realidad por sus características visuales, así que en todos los casos (antes de la compra de los Productos) por favor consulte las descripciones de los Productos.
2.3. Los Productos vendidos por la Empresa están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 (dos) años. Esta garantía se aplica desde el momento de la entrega de los Productos y también se aplica a los defectos anteriores a la entrega de los Productos (incluidos los defectos no visibles).
2.4. Se ofrecerá una garantía contractual de calidad por un importe adicional que deberá acompañar a la descripción de los Productos. En todos los casos, la elección de dicha garantía requerirá que el Cliente exprese su voluntad al realizar el pedido.
3. Devoluciones
3.1. Los defectos de los Productos vendidos son reparados, los Productos de baja calidad son sustituidos, devueltos según el procedimiento establecido a continuación y considerando los requisitos de las disposiciones jurídicas.
3.2. Para la sustitución/reparación/devolución de Productos de baja calidad, el Cliente ha de ponerse en contacto con la Empresa. El cambio/reparación/devolución de los Productos se estudiará de forma individual. En el caso de Productos defectuosos, el Cliente no se hará responsable de los costes de sustitución/reparación/devolución de los Productos.
3.3. El Cliente tiene derecho a devolver los Productos de baja calidad durante el plazo de garantía indicado en el documento de compra de los Productos y señalado por la Empresa. La garantía de los Productos en todos los casos es de al menos 2 (dos) años a partir de la fecha en la que se reciben los Productos.
3.4. Para devolver los Productos de baja calidad, el Cliente tendrá que notificar a la Empresa el incumplimiento de los requisitos de calidad de los Productos en un plazo máximo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en la que se detecta.
3.5. Si el Cliente ha comprado Productos de baja calidad, o la baja calidad queda manifestada por un defecto de fabricación que ya existía en el momento de la compra, o por el incumplimiento de las especificaciones de dichos Productos, el Cliente podrá devolver los Productos y podrá solicitar, si así lo desea:
3.5.1. que la Empresa corrija los defectos de los Productos de forma gratuita y en un plazo razonable, en caso de que los defectos puedan solucionarse;
3.5.2. reducir el precio como corresponde;
3.5.3. sustituir los Productos por otros de buena calidad, excepto en los casos en que los defectos sean menores o se deban a un error del Cliente;
3.5.4. devolver el importe abonado y rescindir el Contrato si la venta de Productos de una calidad impropia supone una infracción grave del pedido.
3.6. La Empresa se reserva el derecho a negarse a reparar o sustituir el Producto si es imposible hacerlo o si ello le ocasiona unos gastos excesivos, considerando todos los factores, incluyendo:
3.6.1. el valor del producto, en caso de que no tenga defectos;
3.6.2. la importancia de los defectos del producto (no conformidad);
3.6.3. si aplicar otro requisito no supondría inconvenientes para el consumidor.
3.7. No se devolverá el dinero de aquellos Productos que se hayan dañado intencionadamente o por negligencia, o bien si se han infringido las normas de uso o almacenamiento, o los Productos se han usado indebidamente, y no para su fin previsto.
3.8. El Cliente puede devolver los Productos de baja calidad durante el plazo de garantía del fabricante o contractual estipulado en el documento de compra de los Productos, que en cualquier caso es de al menos 2 (dos) años.
3.9. La notificación sobre la devolución de los Productos deberá enviarse por correo electrónico a support@techfibrr.com adjuntando el documento de compra de los Productos. El Cliente correrá con los gastos directos de la devolución de los Productos.
3.10. El Cliente debe devolver los Productos enviándolos a la siguiente dirección: Ukmergės g. 364-49, 14188, Vilna, Lituania.
3.11. Al devolver los Productos, el Cliente tendrá que indicar la dirección correcta y embalar los Productos para que no se estropeen durante el envío. La Empresa no se hace responsable de los Productos que hayan sido enviados por el Cliente con un embalaje inapropiado, sin indicar la dirección o indicándola incorrectamente, así como en caso de que los paquetes se pierdan o dañen durante la devolución.
3.12. El importe de los Productos se devolverá inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de devolución de los Productos a la Empresa. La devolución del dinero se efectuará de la misma forma en que el Cliente pagó los Productos al comprarlos, a no ser que la Empresa y el Cliente hayan acordado un método de devolución diferente.
3.13. El Cliente no tiene derecho a rescindir el Contrato si se trata de una imperfección menor.